problemas de instalação -

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hp scanjet

séries 4500c/5500c

Este capítulo contém soluções para problemas comuns de instalação. Para ver as soluções de problemas de uso ou questões de manutenção, como a limpeza do vidro do scanner, consulte a seção sobre solução de problemas na Ajuda eletrônica.

o scanner não está funcionando

•Primeiro, verifique seu computador:

–Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de sistema listados na caixa do scanner.

–Se não houver espaço suficiente no disco rígido, remova arquivos desnecessários ou instale o software em uma unidade de disco diferente.

•Em um computador com o Microsoft® Windows®, se receber uma mensagem como "Diretório de destino inválido" ou "Pasta de programa inválida" durante a instalação, execute uma das ações a seguir:

–Digite o nome de uma pasta de destino válida. A pasta de destino não pode conter os seguintes caracteres: /, \, :, ?, *, <, >, " ou .

–Encontre uma pasta válida usando o botão Procurar.

•Verifique os cabos:

–Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado entre o scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.

–Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que o filtro de linha esteja conectado a uma tomada e ligado.

–Tenha o cuidado de usar o cabo USB incluído com o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.

–Verifique se o cabo USB está firmemente conectado entre o scanner e o computador.

–Desconecte o cabo de alimentação do scanner e desligue o computador. Após 30 segundos, reconecte o cabo de alimentação ao scanner e ligue o computador, nessa ordem.

–Em um computador Macintosh, use o Apple System Profiler para se certificar de que o scanner esteja conectado corretamente ao computador.

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