Risoluzione dei problemi
Il touch screen risponde lentamente o in modo non corretto
•Se attaccate una cover protettiva o degli accessori opzionali al touch screen, il touch screen potrebbe non funzionare correttamente.
•Se indossate dei guanti, se non avete le mani pulite quando toccate il touch screen o se toccate lo schermo con oggetti appuntiti o con la punta delle dita, il touch screen potrebbe non funzionare correttamente.
•Il touch screen potrebbe non funzionare correttamente in presenza di umidità o se esposto ad acqua.
•Riavviate il dispositivo per eliminare eventuali problemi temporanei del software.
•Accertatevi che il software del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
•Se il touch screen si graffia o presenta dei danni, andate presso un centro assistenza Samsung.
Il dispositivo si blocca o presenta errori irreversibili
Se il dispositivo si blocca o è lento nell'eseguire le operazioni, potrebbe essere necessario chiudere le app o reinserire la batteria e accendere il dispositivo affinché riacquisti funzionalità. Se il dispositivo si blocca e non risponde, tenete premuto il tasto Accensione o spegnimento e il tasto Volume contemporaneamente per più di 7 secondi per riavviarlo.
Se il problema persiste, ripristinate i dati di fabbrica. Nel menu Applicazioni, toccate Impostazioni
→Backup e ripristino →Ripristina dati di fabbrica →Ripristina dispositivo →Elimina tutto. Prima di ripristinare i valori di fabbrica, ricordate di effettuare un backup di tutti i dati importanti memorizzati nel dispositivo.
Se il problema persiste, contattate un centro assistenza Samsung.
Impossibile effettuare o ricevere una chiamata
•Accertatevi di avere effettuato l'accesso alla rete cellulare corretta.
•Assicuratevi che non sia impostato il blocco chiamate per il numero composto.
•Assicuratevi che non sia impostato il blocco chiamate per il numero chiamante.
L'interlocutore non riesce a sentire la vostra voce
•Assicuratevi che il microfono integrato non sia ostruito o coperto.
•Assicuratevi che il microfono sia vicino alla bocca.
•Se utilizzate un auricolare, assicuratevi che sia connesso correttamente al dispositivo.
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