故障排除

触摸屏反应缓慢或无法正常反应

•如果在触摸屏上安装了保护盖或可选配件，触摸屏可能无法正常工作。

•如果在触摸屏幕时佩戴手套、手不干净，或用尖利物体或指尖点击屏幕，触摸 屏可能会发生故障。

•触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。

•重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。

•确保设备软件已升级到最新版本。

•如果触摸屏受到刮擦或损坏，请访问三星服务中心。

设备死机或出现致命错误

如果设备死机或挂断，可能需要关闭部分应用程序或重新插入电池并重启设备才能 恢复正常。如果设备死机和没有响应，紧按住电源键 8-10秒以上以重启。

如果还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。在应用程序屏幕上，点击设定

→备份与重置 → 恢复出厂设定 → 重置设备 → 全部删除。执行恢复出厂设定前， 记住要备份存储在设备上的所有重要数据。

如果问题仍然无法解决，请联系三星服务中心。

电话无法接通

•确保已进入正确的蜂窝网络。

•确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。

•确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。

通话时对方无法听到您的声音

•确保未遮住内置话筒。

•确保话筒靠近您的嘴部。

•如果使用耳机，请确保耳机连接正确。

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