Preguntas frecuentes

¿Por qué pierdo la conexión?

Puede ser por interferencias causadas por otros dispositivos como teléfonos inalámbricos, hornos microondas y dispositivos que funcionan en la banda de 2,4 GHz.

¿Por qué no puedo conectarme a Internet?

No se puede establecer una conexión de Internet cuando se ha configurado un perfil incorrecto. Consulte a su proveedor de servicio de la tarjeta SIM para obtener los APN/nombre de usuario/ contraseña/número de teléfono correctos. A continuación, seleccione el perfil adecuado o cree un perfil nuevo con la información obtenida.

¿Porqué la velocidad de conexión es lenta cuando utilizo HSDPA/HSUPA?

HSDPA/HSUPA es un servicio de datos compartidos. Puede haber una velocidad de conexión lenta cuando varios usuarios de la misma zona acceden al mismo tiempo al servicio HSDPA/ HSUPA.

Cuando hago clic sobre el icono de red no aparece ningún operador

-Compruebe si hay una opción para activar los datos del móvil. Haga clic en ella para activar los datos del móvil.

-Compruebe si ha insertado correctamente la tarjeta SIM activada.

-Cambie de ubicación para ver si la búsqueda en la red se efectúa correctamente.

He escrito un PIN erróneo varias veces. ¿Por qué no puedo volver a utilizar mi dispositivo?

Si escribe un PIN erróneo tres veces, la tarjeta SIM se bloquea automáticamente. Para desbloquearla se debe escribir el PUK que proporciona el proveedor de servicio en el momento de la compra. Si escribe un PUK erróneo diez veces, no podrá volver a utilizar la tarjeta SIM.

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