ZyXEL Communications 334 5 Solucionar problemas, 4.3 Probar la conexión a Internet

P334 - ESPANOL

4.3 Probar la conexión a Internet

Inicie el explorador Web y visite la dirección www.zyxel.com. No necesita ningún programa de acceso telefónico a redes como pueda ser Acceso telefónico a redes. El acceso a Internet es sólo el principio. Consulte la Guía del usuario para obtener información detallada sobre la gama completa de funciones del dispositivo Prestige.

5 Solucionar problemas

PROBLEMA	ACCIÓN CORRECTIVA
Ninguno de los LED se	Asegúrese de que tiene el adaptador de alimentación correcto conectado al dispositivo
enciende cuando activa	Prestige y enchufado a una toma de corriente adecuada. Compruebe las conexiones de
el dispositivo Prestige.	todos los cables.
	Si los LED siguen sin encenderse, puede haber un problema de hardware. En este caso,
	debe ponerse en contacto con su proveedor local.
No se puede obtener	Compruebe la conexión del cable entre el dispositivo Prestige y el equipo o concentrador.
acceso al dispositivo	Consulte la sección Panel posterior para obtener más detalles.
Prestige desde la red	Ejecute el comando Ping en el dispositivo Prestige desde un equipo de la red LAN.
LAN.
	Asegúrese de que la tarjeta Ethernet de su PC está instalada y funciona correctamente.
No se puede ejecutar el	Si los LED LAN 10/100M están apagados, compruebe las conexiones de los cables entre el
comando ping desde	dispositivo Prestige y los equipos de la red LAN.
ningún equipo de la red	Compruebe que la dirección IP y la máscara de subred del dispositivo Prestige y de los
LAN.
	equipos de la red LAN se encuentran en el mismo intervalo de direcciones IP.
No se puede obtener	La dirección IP WAN se proporciona después de que el proveedor de servicios Internet (ISP)
una dirección IP WAN	comprueba las direcciones MAC, el nombre de host o el identificador del usuario.
del proveedor de	Averigüe el método de verificación utilizado por el proveedor de servicios Internet (ISP) y
servicios Internet (ISP).
	configure los campos correspondientes.
	Si el proveedor de servicios Internet (ISP) comprueba la dirección MAC WAN, debe clonar la
	dirección MAC a partir de un equipo de la red LAN. Haga clic en WAN y, a continuación, en
	la ficha LAN, seleccione Spoof this Computer's MAC address - IP Address (Clonar esta
	dirección MAC del equipo - Dirección IP) y especifique la dirección IP del equipo de la red
	LAN cuya dirección MAC vaya a clonar.
	Si el proveedor de servicios Internet (ISP) comprueba el nombre de host, especifique el
	nombre del equipo (consulte la sección Asistente de instalación de la Guía del usuario) en el
	campo System Name (Nombre del sistema) en la primer pantalla del ASISTENTE.
	Si el proveedor de servicios Internet (ISP) comprueba el identificador del usuario, haga clic
	en WAN y, a continuación, en la ficha ISP. Compruebe el tipo de servicio, el nombre de
	usuario y la contraseña.
No se puede obtener	Compruebe la conexión del dispositivo Prestige con el dispositivo de cable o DSL.
acceso a Internet.	Compruebe si el dispositivo de cable o DSL requiere un cable de paso o de interconexión.

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