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●飛利浦型號
●飛利浦序號
●購買日期（可能需要購買證明）
●電腦中央處理器：
❍286/386/486/Pentium Pro/內部記憶體
❍作業系統（Windows、DOS、OS/2、Apple Macintosh)
❍傳真/數據機/上網程式?
●其他已安裝之介面卡
下列資料亦有助於加速處理流程：
●購買證明中包含：購買日期、經銷商名稱、產品型號、產品序號。
●前往收取故障顯示器的地址，以及更換後產品應送達的地點。
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