Avocent LongView IP manual Appendix D Troubleshooting, No power status light on receiver

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Appendices 35

Appendix D: Troubleshooting

No power status light on receiver

•Verify that the power supply is plugged in correctly.

•Ensure that the power cable from the Avocent-supplied power supply is securely plugged into the receiver.

No video on monitor attached to receiver

•Verify that the monitor attached to the receiver has power.

•Ensure that the video cable from the monitor is securely plugged in to the correct connector on the receiver.

•Verify that the remote workstation is turned on.

•Confirm that a network connection exists between the transmitter and receiver.

•Confirm that the IP address used by the transmitter has not been assigned to a second device on the network.

•Confirm that the IP address used by the receiver has not been assigned to a second device on the network.

•Verify that the transmitter is drawing sufficient power from the USB connections on the remote workstation and that it has booted correctly:

•If the green LED on the transmitter is on, the transmitter is drawing sufficient power.

•If the transmitter cannot draw sufficient power from the remote workstation, you will need to obtain an external power supply unit for the transmitter from Avocent. If connected through a USB hub, ensure that the hub can supply enough power.

•Verify that the correct video setting has been configured in the transmitter serial menu:

•If the remote workstation provides DVI-only video, verify that the transmitter serial menu has been configured for DVI. Then restart the remote workstation.

•If the remote workstation provides VGA-only video, verify that the transmitter serial menu has been configured for VGA. Then restart the remote workstation.

•The transmitter has an internal fan. Verify that the fan is functioning.

•Cycle power to the receiver. An informational message should appear on the monitor for a brief moment. If the message does not appear, check the monitor by plugging the video cable from the monitor directly into the remote workstation to verify that the monitor is working and that the remote workstation is generating active video. If this is functioning, check that the dis- play settings for your remote workstation are set no higher than a resolution of 1280 x 1024 at 60 Hz refresh rate. If the monitor does not function correctly, replace it.

•If the transmitter has been turned off and then turned on again (by unplugging the USB cables), ensure that all other cables are disconnected before reconnecting the transmitter. Ensure that you connect the USB cables first.

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Contents LongView IP Safety and EMC Approvals and Markings USA Notification Canadian NotificationSound Level Measure LongView IP KVM Extender Power On Table of Contents Audio Performance Settings List of Figures Vi LongView IP KVM Extender Installer/User Guide List of Tables Viii LongView IP KVM Extender Installer/User Guide Product Overview Features and BenefitsAutomatic connection Administration and maintenanceEthernet addressing Multiplatform supportUSB support Safety PrecautionsAudio VideoLongView IP KVM Extender Installer/User Guide Mounting Option Getting StartedTo connect the transmitter Installation OptionsInstallation To connect the receiver Connecting powerTo install the LongView IP KVM extender on a network LongView IP KVM Extender Installer/User Guide Overview Front panelRear panel Items needed to access the serial menu Accessing the SystemTo access the serial menu Serial MenuNavigating the serial menu Configuring Network SettingsTransmitter Main Menu To configure network settings for the transmitterReceiver Main Menu To configure network settings for the receiver Network Configuration Menu To configure the video input settings Configuring Video Input SettingsTo detect the IP address of a connected transmitter Detecting a Transmitter IP AddressAuthentication for the receiver AuthenticationTo access the Receiver Security Configuration Menu To disable or enable the receiver passwordTo reset the receiver or transmitter password To change the receiver passwordAuthentication for the transmitter To access the Transmitter Security Configuration MenuTo change the transmitter password To disable or enable the transmitter passwordFlash Upgrading the LongView IP KVM Extender To Flash upgrade your transmitter or receiver using XmodemRestoring Factory Default Settings Resetting the LongView IP KVM ExtenderTo reset the receiver or transmitter To reset the transmitter Session Retry SettingsTo access the Session Retry Menu Viewing System InformationTo change the retry settings Audio Performance SettingsOperations LongView IP KVM Extender Installer/User Guide User Ports Appendix a Technical SpecificationsTable A.1 Receiver Product Specifications Dimensions Appendices Table A.2 Transmitter Product Specifications Dimensions Print Screen Appendix B Factory Default SettingsAppendix C Technical Support To resolve an issueNo power status light on receiver Appendix D TroubleshootingNo audio from speakers attached to receiver Verify that the Ethernet network is fully operational LongView IP KVM Extender Installer/User Guide Page Page エクステンダー 注意事項 LongView IP KVM エクステンダーの Flash ア ッ プグレー ド ViiIv LongView IP KVM エク ステンダー イ ンス ト ーラ／ユーザー ・ ガイ ド 図の一覧 Vi LongView IP KVM エク ステンダー イ ンス ト ーラ／ユーザー ・ ガイ ド 表の一覧 Viii LongView IP KVM エク ステンダー イ ンス ト ーラ／ユーザー ・ ガイ ド 機能およびメ リ ッ ト 製品概要イーサネ ッ ト ・ ア ド レス指定 自動接続マルチプラ ッ ト フ ォームのサポー ト セキュ リ テ ィキーボー ド およびマウスのサポー ト 安全に関する注意事項USB サポー ト オーデ ィ オLongView IP KVM エ ク ステンダー イ ンス ト ーラ／ユーザー ・ ガイ ド 設置オプシ ョ ン はじめに送信機を接続するには ： ンス ト ール ・ オプシ ョ ン： イ ンス ト ール 受信機を接続するには ： 電源の接続ト ワーク上に LongView IP KVM エクステンダーを インス ト ールするには ： LongView IP KVM エク ステンダー イ ンス ト ーラ／ユーザー ・ ガイ ド ・ パネル ロン ト ・ パネルアル ・ メ ニュー システムへのアクセスアル ・ メ ニューにアクセスするために必要なアイテム アル ・ メ ニューにアクセスするには ：アル ・ メ ニューの操作 ト ワーク設定の構成送信機のネ ッ ト ワーク設定を構成するには ： 4 ： 受信機メ イン ・ メ ニュー 受信機のネ ッ ト ワーク設定を構成するには ： 7 ： ネ ッ ト ワーク構成メ ニュー ビデオ入力設定を構成するには ： ビデオ入力設定の構成接続されている送信機の IP ア ド レスを検出するには ： 送信機の IP ア ド レスの検出受信機セキュ リ テ ィ 構成メ ニューにアクセスするには ： 受信機の認証受信機のパスワー ド を無効または有効にするには ： 受信機のパスワー ド を変更するには ：受信機または送信機のパスワー ド を リ セ ッ ト するには ： 送信機の認証 送信機セキュ リ テ ィ 構成メ ニューにアクセスするには ：送信機のパスワー ド を無効または有効にするには ： LongView IP KVM エクステンダーの Flash ア ッ プグレー ド 送信機のパスワー ド を変更するには ：Xmodem を使用し て送信機または受信機を Flash ア ッ プグレー ド するには ： LongView IP KVM エクステンダーのリ セ ッ ト 工場のデフ ォル ト 設定の復元送信機または受信機の工場のデフ ォル ト 設定を復元するには ： 受信機または送信機を リ セ ッ ト するには ：システム情報の表示 送信機を リ セ ッ ト するには ：システム情報を表示するには ： シ ョ ン再試行の設定 シ ョ ン再試行メ ニューにアクセスするには ：再試行の設定を変更するには ： 受信機と送信機のオーデ ィ オ ・ パフ ォーマンスの設定を変更するには ： オーデ ィ オ ・ パフ ォーマンスの設定LongView IP KVM エク ステンダー イ ンス ト ーラ／ユーザー ・ ガイ ド ユーザー ・ ポー ト 付録 a ： 技術仕様1 ： 受信機の製品仕様 （続き） 安全認証、 EMC 認証、 2 ： 送信機の製品仕様 （続き） 1 ： LongView IP KVM エ クステンダーのデフ ォル ト 設定 受信機 付録 B ： 工場デフ ォル ト 設定付録 C ： テクニカル ・ サポー ト 付録 D ： ト ラブルシューテ ィ ング問題を解決するには ： 受信機に接続し てあるモニ ターの画面表示が行われない 受信機に接続されている周辺機器のマウスあるいはキーボー ドが作動し ない 受信機に接続し てあるモニ ターの画像の質がよ く ない LongView IP KVM エク ステンダー イ ンス ト ーラ／ユーザー ・ ガイ ド Page 590-721-617A

LongView IP specifications

The Avocent LongView IP is a highly regarded solution for remote access and management of computer systems, designed for IT professionals seeking efficiency and control over their data centers or network environments. This device bridges the gap between remote users and critical infrastructure, enhancing productivity while ensuring robust security measures.

One of the standout features of the Avocent LongView IP is its ability to provide secure IP access to servers and other devices. This is achieved through an intuitive web interface that simplifies user experience, allowing for easy navigation and control. The device supports multiple users and can manage several sessions simultaneously, making it ideal for team environments where collaboration and rapid response to issues are essential.

The LongView IP is built with advanced technologies that facilitate high-quality video output and responsiveness. Users can expect superior resolution, enabling them to manage graphical applications effectively. The device utilizes video compression technologies that guarantee minimal latency during remote sessions, making it a powerful tool for critical operations that require real-time feedback.

Another significant characteristic of the LongView IP is its compatibility with a wide range of operating systems and hardware. This versatility ensures that IT teams can integrate the device into existing frameworks without the need for extensive modifications. Furthermore, the device supports various connection protocols, making it adaptable to many network environments.

Security is paramount in the design of the Avocent LongView IP. The device features strong encryption protocols to protect sensitive data transmitted over networks. Additionally, it offers robust authentication mechanisms, ensuring that only authorized users can gain access to systems. This is particularly important for organizations that handle sensitive information and require stringent compliance protocols.

The Avocent LongView IP also boasts an energy-efficient design, making it an eco-friendly option for modern data centers. Its low power consumption translates to cost savings while meeting the demands of today’s intensive IT operations.

In summary, the Avocent LongView IP is a comprehensive solution that combines security, high-performance access, and adaptability. With its array of features and technologies, it is an essential tool for professionals looking to optimize their IT management processes while maintaining control and security over their infrastructure.
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