Stockage, entretien et réparation
3. Pour diminuer le poids, retirez les batteries avant de transporter le bloc-batterie.
| a. Retirez le panneau | et les capots | des batteries. | |
| b. Déconnectez | et retirez | les batteries. | |
Réparations | | | | | |
| | | | |
| DÉCONNECTEZ TOUJOURS | LES BATTERIES avant l'expédition | du bloc-batterie. |
Attention! | | | nécessairespour le bloc-batterie, ne le renvoyez pas au revendeur. |
Si des services d’entretien s’avèrent |
Procédez comme suit :
1.Passez en revue les problèmes décrits à la section « Dépannage » du guide d'utilisation de l'onduleur pour éliminer les problèmes les plus courants.
2.Si le problème persiste, contactez le Service clientèle d'APC par le biais du site Web www.apc.com.
–Notez le numéro de modèle du bloc-batterie, le numéro de série et la date d’achat. Si vous appelez le Service clientèle d'APC, un technicien vous demandera de décrire le problème et tentera de le résoudre par téléphone, si c’est possible. Si cela n'est pas possible, le technicien peut organiser le dépannage de l'onduleur ou émettre un Numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA#).
–Si le bloc-batterie est sous garantie, les réparations sont gratuites.
–La procédure de service après-vente ou de retour de produit peut varier selon les régions. Consultez le site Web d'APC à l'adresse www.apc.com pour des renseignements spécifiques à votre pays.
3.Déconnectez la batterie pour le transport. Voir l'étape 3 de la rubrique « Transport du bloc- batterie » en page 10.
4.Emballez le bloc-batterie et son panneau avant dans l'emballage d'origine pour éviter de les endommager pendant le transport. Si vous ne l'avez plus, consultez la page Web www.apc.com pour des informations sur l'obtention d'un nouveau carton d'emballage. N’utilisez jamais de grains de polystyrène pour l’emballage. Tout dégât survenu lors du transport n’est pas couvert par la garantie.
5.Notez le RMA# à l’extérieur du carton d’emballage.
6.Renvoyez le bloc-batterie par transporteur assuré, en port payé, à l’adresse indiquée par le Service clientèle.
