![](/images/new-backgrounds/1012140/1214069x1.webp)
10 Solución de problemas
Problema | Posible causa y solución |
No hay | La TV no está conectada al suministro eléctrico. |
energía ni luz | Pulse en el costado de la TV o en el control |
indicadora. | remoto. |
| Asegúrese de que el cable de suministro eléctrico |
| esté conectado firmemente al conector de |
| suministro eléctrico de la TV y al tomacorriente de |
| la red eléctrica. |
| Desenchufe el cable de suministro del |
| tomacorriente de la red eléctrica, espere 60 |
| segundos y vuelva a enchufarlo. |
| Conecte la TV a otro tomacorriente de la red |
| eléctrica. |
Mensaje de | Falla en la autenticación de HDCP. |
error en la | Asegúrese de que el cable HDMI esté certificado. |
pantalla con | Pulse SOURCE en el control remoto para cambiar |
la conexión | a otra fuente y luego vuelva a la fuente HDMI. |
HDMI. | Reinicialice el dispositivo accesorio y la TV. |
| Encienda la TV. |
| Seleccione el canal HDMI. |
| Encienda el dispositivo accesorio. |
| Con la TV y el dispositivo accesorio encendidos, |
| desconecte cualquiera de los extremos del cable |
| HDMI y vuelva a conectarlo. |
No se detecta | Se conectó un puerto HDMI incorrecto o un cable |
sonido desde | de audio no está conectado. |
el PC. | Conecte un cable |
| la TV. |
| Conecte un cable de audio al puerto DVI AUDIO |
| IN de la TV. |
| Pulse SOURCE en el control remoto y seleccione |
| la fuente HDMI 3. |
La TV no | Las baterías están instaladas en forma incorrecta o |
responde al | les queda poca energía. |
control remoto. | Asegúrese de que la luz indicadora en la TV |
| destelle cuando pulse los botones del control |
| remoto. |
| Asegúrese que utilizar el control remoto de la TV. |
| Asegúrese de que las baterías estén correctamente |
| insertadas y no sea necesario reemplazarlas. |
| Desenchufe el cable de suministro del |
| tomacorriente de la red eléctrica, espere 60 |
| segundos y vuelva a enchufarlo. |
La imagen está | Formato de video de transmisión. |
distorsionada, | Pulse FORMAT en el RC para seleccionar el mejor |
estirada o tiene | formato de pantalla. |
franjas negras | En el caso de algunos dispositivos accesorios, |
en el costado | el formato de pantalla se debe definir en el |
o en la parte | dispositivo accesorio. |
superior. |
|
La imagen es | Conexión insegura o incorrecta. |
principalmente | Asegúrese de que todas las conexiones se realicen |
roja y verde, | según el código de color. |
o pierde el | Introduzca completamente los cables de |
rojo cuando | componente presionándolos dentro de los |
se conecta a | enchufes hembra YPbPr de la TV. |
un dispositivo |
|
accesorio |
|
mediante |
|
los cables de |
|
componente. |
|
No hay sonido | El nivel de volumen está definido en cero; aumente |
en el altavoz de | el volumen |
la TV. | El sonido está silenciado; presione MUTE en el |
| control remoto. |
| Están conectados los audífonos; asegúrese de que |
| los audífonos no estén enchufados a la TV. |
| El cable de audio no está conectado; para una |
| conexión AV, asegúrese de que el cable de |
| audio izquierdo y derecho esté conectado según |
| se describe en Conectar los dispositivos (ver |
| ‘Conectar los dispositivos’ página 31). Si usa un |
| cable de componente, asegúrese de no haber |
| cruzado el cable rojo de audio con el cable rojo de |
| video. |
| El ajuste de salida de audio del dispositivo |
| accesorio es incorrecto. Para conexiones HDMI, |
| algunos dispositivos accesorios tienen una |
| configuración de salida de audio HDMI que se |
| debe activar para conexiones de HDMI a HDMI. |
Mala calidad de | Los canales de definición estándar no son tan |
la imagen con | claros como los canales de alta definición; conecte |
una conexión | los dispositivos a través de cables de componente |
coaxial. | o HDMI. |
No hay imagen | No hay imagen o sonido; asegúrese de que |
o sonido. | seleccionó el canal correcto. |
| Instalación incompleta del canal |
| Si la TV recibe canales mediante una conexión AV, |
| configure la TV a la entrada de fuente correcta. |
| Si la TV está conectada directamente con la pared |
| mediante una conexión coaxial, vuelva a realizar la |
| instalación automática. |
No se puede | Confirme que los dispositivos conectados cumplan |
controlar | con EasyLink y que estén conectados a la TV |
la TV y los | mediante un cable HDMI. No todas las marcas |
dispositivos | de dispositivos, como los reproductores de DVD, |
conectados | usan el mismo sistema que Philips EasyLink. Otras |
con un mismo | marcas pueden no funcionar con Philips EasyLink. |
control remoto. |
|
Descargar una copia electrónica
Para obtener una copia electrónica de este manual:
1 Apunte su explorador a www.philips.com/support.
2 Elija su país de residencia.
3 Ingrese el número de modelo o la palabra clave en el campo “Encontrar su producto”. Alternativamente, puede buscar en el catálogo.
4 Haga clic en la descripción o modelo.
5 Bajo Soporte de producto, haga clic en los manuales de usuario.
Póngase en contacto con nosotros
Si no puede resolver un problema, consulte las preguntas más frecuentes sobre esta TV en www.philips.com/support.
Si el problema continúa sin solución, póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente en su país.
34ES