Archos 300 manual Technischer Kundendienst, Mail-Adresse des ARCHOS-Kundendienstes

support-technique@archos.com

Problem: Die Bildsymbole für den Kamera- bzw. Camcorder-Modus sind grau hinterlegt und inaktiv.

Lösung: Dafür kann es zwei Gründe geben. Entweder, die Kamera ist nicht sicher an den AV300 angeschlossen. Nehmen Sie das Modul ab und stecken Sie es erneut ein; achten Sie darauf, dass es auf beiden Seiten mit einem "Klicken" einrastet. Der zweite mögliche Grund ist, dass die Kamera vom AV300 entfernt wurde, ohne dass dieser vorher ausgeschaltet wurde. Schalten Sie den AV300 ab und beginnen Sie von vorn.

Problem: Beim Zoomen ist es nicht möglich, einen höheren als den 3x-fach Zoom zu verwenden.

Lösung: Um im Fotomodus einen Zoomfaktor von bis zu 9,6x zu nutzen, muss unter Settings die Bildgröße (Image size) auf 2048x1536 eingestellt sein. Der Camcorder-Zoom ist in jedem Fall auf 3x beschränkt.

Problem: Der AV300 stürzt ab ("Einfrieren") und keine der Tasten reagiert.

Lösung: Dies kommt nur ganz selten vor. Am einfachsten ist es, die STOP/OFF " Taste 12 Sekunden lang gedrückt zu halten. Damit wird der AV300 ausgeschaltet. Schalten Sie das Gerät dann wieder ein und setzen Sie den begonnenen Vorgang fort.

Problem: Der Autofocus braucht übermäßig lange oder die Schärfeneinstellung ist nicht in Ordnung.

Lösung: Damit der Autofocus-Mechanismus eine korrekte Schärfeneinstellung vornehmen kann, müssen im Bild genügend Kontraste vorliegen. Bei ebenen Flächen ohne Kontraste oder scharfe Kanten ist die Schärfeneinstellung beeinträchtigt. Bewegen Sie die Kamera, bis andere Objekte am Bildschirm zu sehen sind; auf diese Weise begünstigen Sie die Autofocus-Funktion.

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7 Technischer Kundendienst

•Wenn unser technischer Kundendienst festgestellt hat, dass das von Ihnen gekaufte ARCHOS-Produkt zur Instandsetzung eingeschickt werden muss, kontaktieren Sie bitte den Händler, bei dem Sie es gekauft haben. Dieser wird je nach Fehlertype dafür sorgen, dass das Gerät instandgesetzt oder ersetzt wird. Beim Erwerb von Produkten auf der Archos-Website sollte das online verfügbare "RMA-Formular" (Anforderung einer Rücksendenummer) ausgefüllt werden; Sie finden es unter Support > Rücksendungen > Anforderung einer Rücksendenummer.

•Auf unserer Website www.archos.com finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQ) mit entsprechenden Antworten. Vielleicht finden Sie hier auch eine Lösung Ihres Problems.

•Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, können Sie ARCHOS direkt in Ihrer Muttersprache kontaktieren. Hierfür stehen Ihnen folgende Rufnummern zur Verfügung. Wenn Ihr Land nicht in der nachstehenden Liste aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

Telefonische Kundenunterstützung:

BITTE DEN TELEFON-SUPPORT NICHT FÜR AUSKÜNFTE VOR DEM KAUF IN ANSPRUCH NEHMEN. Nutzen Sie diese Hotline-Nummern nur bei technischen Problemen und Funktionsstörungen an gekauften Geräten. Unsere Techniker können Ihnen nur in technischen Fragen weiterhelfen.

949-609-1400	(USA, Kanada)	09-1745-6224	(Spanien)
01 70 20 00 30	(Frankreich)	02-4827-1143	(Italien)
0207-949-0115	(Großbritannien)	02-050-405-10	(Niederlande)
069-6698-4714	(Deutschland)

E-Mail-Adresse des ARCHOS-Kundendienstes:

technical-support@archos.com(nur für Kunden in den USA und in Kanada; nur in englischer Sprache)

(in Europa und in allen anderen Ländern; nur in englischer und französischer Sprache)

support.de@archos.com (Deutschland), in deutscher Sprache

Geben Sie im Betreff Ihrer e-Mail-Mitteilungen bitte die genaue Produktbezeichnung und das Problem an.

Zum Beispiel:

To: technical-support@archos.com

Subject: AVCam300 - Videoaufzeichnung

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