제품 | 제품 | 부품 | 핵심부품 | |
보증기간 | 보유기간 | |||
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MONITOR |
| 4년 | 10,000시간 | |
CAMERA |
| 5년 |
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T/LVCR | 1년 | 5년 | 헤드드럼:1.5년 | |
DVR | 5년 |
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CONTROLLER |
| 5년 |
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WEBTRANS |
| 5년 |
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ACC류 | 6개월 | - | 외관,설치물 |
서비스에대하여:
■
■ 서비스요청시삼성전자서비스(주)또는지정된협력사에서서비스를합니다.
■ 보상여부및내용통보는요구일로부터7일이내에,피해보상은통보일로부터14일이내에해결하여드립니다.
제품명 |
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| 모델명 |
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구입일 | 년 | 월 | 일 | SerialNo. |
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구입대리점 |
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| 판매금액 |
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무상서비스 | ※ 일반제품을영업용도로(비디오방,DVD방,업무용등) | |||||
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| 전환하여사용할경우의보증기간이반으로단축 |
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| 적용됩니다.(핵심부품포함) |
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| 소비자피해유형 |
| 보상내역 | |||
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| 품질보증기 |
| 품질보증기간이후 | ||
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| 간이내 |
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| 구입후10일이내에중요한수리를 |
| 제품교환또는 |
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| 요할때 |
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| 구입가환급 |
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| 구입후1개월이내에중요한수리를 |
| 제품교환또는 |
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| 요할때 |
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| 무상수리 |
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| 제품구입시운송과정및제품설치중 |
| 제품교환 |
| 해당없음 | |
| 발생된피해 |
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| 교환된제품이1개월이내에중요한 |
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부품보유 | 수리를요하는고장발생 |
| 구입가환급 |
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기간내 | 교환불가능시 |
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정상적인 |
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사용 |
| 동일하자로3회까지고장 |
| 무상수리 |
| 유상수리 |
상태에서 |
| 발생시 |
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발생한 |
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수리가능 | 동일하자로4회째고장 |
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| 유상수리 | |
성능, |
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기능상의 |
| 발생시 |
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고장발생시 |
| 서로다른하자로5회째고장 |
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| 유상수리 |
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| 발생시 |
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| 소비자가수리의뢰한제품을사업자가분 |
| 제품교환또는 |
| 정액감가상각 | |
| 실한경우 |
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| 구입가환급 |
| 한금액에 |
| 부품보유기간이내수리용부품을보유하고 |
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| 10%를가산하여 | |
| 있지않아수리가불가능한경우 |
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| 환급 | |
| 수리용부품은있으나수리불가능시 |
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| 정액감가상각 | |
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| 후환불 | ||
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소비자의 |
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| 유상수리에해 |
| 유상수리금액 |
수리가불가능한경우 |
| 당하는 |
| 징수후 | ||
고의, |
| 금액징수후제 |
| 감가상각적용제 | ||
과실로인한 |
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| 품교환 |
| 품교환 |
고장인경우 |
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수리가가능한경우 |
| 유상수리 |
| 유상수리 | ||
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유상서비스
※ 고장이아닌경우서비스를요청하면요금을 받게되므로반드시사용설명서를읽어주십시오.
기구세척,조정,사용설명,설치등제품고장이 아닌경우
■ 제품신규설치및판매점(소비자)에서부실하게 설치해주어재설치시
■ 추가제품구입및이동,이사등으로인한설치 변경시
■ 사용설명및분해하지않고간단한조정시 ■ 제품내부먼지,헤드등의세척및이물제거시 ■ 안테나,유선신호,전원등외부환경문제시
■ 인터넷,PC,외부안테나,유선신호,전원설명및 설치시
■ 타사제품(소프트웨어포함)으로인한고장설명시
소비자과실로고장인경우
■ 소비자의취급부주의및잘못된수리,개조로고장발생시 - 제품에외부이물을투입하여고장발생시 - 외부충격이나떨어뜨림등에의한고장,
손상발생시 - 전기용량을틀리게사용하여고장이발생된경우
- 당사에서미지정한소모품,옵션품사용으로 고장발생시
- 삼성전자(주)서비스위탁업체인삼성전자서비스(주) 기사및협력사기사가아닌사람이수리하여 고장발생시
- 사용설명서내에"주의사항"을지키지않아 고장발생시
그밖의경우
■ 천재지변(낙뢰,화재,염해,수해등)에의한고장발생시 ■ 소모성부품의수명이다한경우(배터리,형광등, 헤드,진동자,램프류,필터류,토너,드럼,리본등)
이보증서는한국에서만적용되며,해외에서는적용받으실수없습니다.다시발행하 지않으므로사용설명서와함께잘보관해주십시오.