HP 220-1155xt Garanties limitées sur les options et les logiciels, Service de garantie sur site

Service de garantie sur site

(Centres de divertissement numérique UNIQUEMENT)

Le service de Garantie limité HP peut comprendre une intervention sur site pour la réparation de matériel. Le service de réparation sur site de HP est disponible pendant les heures de bureau. Les heures ouvrables s’étendent généralement de 8h à 17h du lundi au vendredi, mais peuvent varier suivant les pratiques locales. Si vous êtes situé hors de la zone de service habituelle (généralement 50 km), les délais d’intervention peuvent être plus longs, et des frais supplémentaires peuvent être encourus. Pour localiser le centre de réparation agréé HP le plus proche, reportez-vous au site Web de HP :

http://www.hp.com/support

HP détermine à son entière discrétion si une réparation sur site sous garantie s’impose. Dans de nombreux cas, le problème peut en effet être corrigé par l’utilisation d’une Pièce remplaçable par l’utilisateur que vous remplacerez vous-même, à l’aide d’instructions et d’une documentation fournis par HP. Il relève également de votre responsabilité de coopérer avec HP pour tenter de résoudre le problème par téléphone. Cela peut impliquer l’exécution de procédures de diagnostic habituelles, l’installation de mises à jour logicielles ou de correctifs, la suppression d’options d’autres fournisseurs et/ou d’autres options de substitut. Pour pouvoir recevoir une assistance sur site, vous devez : (a) vous assurer qu’une personne sera présente lorsque HP exécutera la réparation sur site sous garantie ; (b) prévenir HP si les produits sont utilisés dans un environnement pouvant être dangereux pour la santé ou la sécurité des employés ou sous-traitants de HP ; (c) dans la mesure permise par des contraintes raisonnables de sécurité, fournir l’accès à HP à tous les équipements, informations et systèmes jugés nécessaires par HP pour la prestation d’assistance ; (d) vous assurer que toutes les étiquettes posées par le fabricant (telles que les étiquettes comportant des numéros de série) sont présentes, accessibles et lisibles ;

(e)veiller à ce que l’environnement soit conforme aux spécifications des produits et aux configurations prises en charge.

Si vous souhaitez qu’un représentant HP prenne en charge tous les remplacements de pièces, des contrats d’assistance étendus sont proposés pour un coût supplémentaire.

Services supplémentaires

HP propose diverses options d’assistance et de services supplémentaires pour votre produit, auxquelles vous pouvez souscrire localement. Certains services d’assistance ou produits associés peuvent cependant ne pas être disponibles dans tous les pays ou régions. Pour plus de renseignements sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur coût, reportez-vous au site Web de HP à l’adresse suivante :

http://www.hp.com/support

Garanties limitées sur les options et les logiciels

Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables à la majorité des options de marque HP (« Options HP ») sont décrites dans la Garantie limitée applicable à l’Option HP et incluses dans l’emballage de produit de l’Option HP. Si votre Option HP est installée dans un Produit matériel HP, HP peut fournir un service de garantie d’une durée correspondant soit à la période précisée dans les documents de garantie fournis avec l’Option HP (« Période de garantie limitée de l’option HP »), soit à la durée pendant laquelle le Produit matériel HP dans lequel l’Option HP reste sous garantie, la plus longue

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