소프트웨어 매체(CD)
시스템과 함께 제공되는 소프트웨어 CD 는 1 년간 결함으로부터 보증 됩니다. CD 를 받지 못한 경우에는 30 일 이내에 요청해야 하며, CD 에 결함이 있는 경우에는 교환해야 합니다.
고객의 책임
현장 파견 일정이 잡히거나 교체 부품이 발송되기 전에, 고객은 HP 에서 제공하는 진단 프로그램을 실행해야 할 수도 있습니다.
개인의 소유권 및 기밀 정보를 보호하고 제품 외부에서 손실되거나 변경된 파일, 데이터 또는 프로그램을 재구성하는 절차를 유지 관리해야 할 책임은 고객에게 있습니다. HP 고객 지원 센터에 연락하기 전에 시스템에 저장된 모든 데이터를 백업해야 합니다.
현장 파견 서비스를 받을 경우, 고객은 제품에 대한 접근, 적정 거리 내의 충분한 작업 공간 및 시설, HP 에서 제품 서비스에 필요하다고 판단하는 모든 정보 및 시설에 대한 접근 및 사용, 일반 작업 과정에서 사용되는 제공품 및 소모품 등을 제공해야 합니다.
현장 파견 서비스를 받는 동안에는 고객 당사자나 18 세 이상의 대리인이 항상 동석해야 합니다. 수리 요원의 건강을 해칠 수 있는 환경에서 제품을 사용하는 경우에는 이를 알려 주어야 합니다. HP 는 HP 감독 하에서 고객사의 직원이 직접 제품을 유지 관리하도록 요청할 수 있습니다. 또한 특수한 상황에서는 HP 에서 현장 파견 서비스 대신 제 3 자 수리 서비스와 같은 다른 수리 방법으로 대체할 수 있습니다.
하드웨어 보증 수리 서비스
제품 보증 기간 중 제공되는 수리 서비스에는 아래의 고객 교체용 부품 서비스, 제 3 자 수리 서비스, 현장 파견 서비스가 포함됩니다. 하드웨어 보증 서비스를 받으려면 HP 고객 지원 센터에 연락하십시오. 구입 날짜를 증명할 수 있는 서류를 준비해야 합니다.
컴퓨터 수리 시간은 위치 및 환경에 따라 다릅니다. 자세한 정보는 전화 담당자가 제공할 수 있습니다.
고객 교체용 부품 서비스
키보드, 마우스, 스피커, 마이크 및 모니터 등의 고객 교체용 부품은 신속한 부품 배달로 지원 받을 수 있습니다. 이 경우, HP 는 부품을 보내드리고, 필요 시에는 부품 교체에 필요한 전화 지원 서비스를 제공해 드립니다. HP 에서 부품(예:
모니터)에 대한 담보로 신용 카드를 요구하고 고장 난 제품이 30 일 이내에 반환되지 않을 경우, 부품 판매가를 기준으로 청구합니다.
제 3 자 수리 서비스
제품 보증 기간 중 언제라도 HP Pavilion 승인 서비스 공급자에게 PC 를 가져가거나 보내면 필요한 하드웨어 서비스를 받을 수 있습니다. HP 고객 지원 센터에서 위치에 대한 자세한 정보를 제공받으실 수 있습니다.
현장 파견 서비스
현장 파견 서비스는 한국에서 판매 및 서비스되는 특정 제품에 대해서만 이용할 수 있으며 일부 지역에서는 이용할 수 없습니다. 자세한 내용은 HP 고객 지원 센터에 문의하십시오.
HP 소프트웨어 제품 라이센스 계약서
경고: 본 소프트웨어는 아래 기술된 HP 소프트웨어 라이센스 조건에 따라 사용해야 합니다. 소프트웨어를 사용하는 것은 곧 이 라이센스 조건의 수락을 의미합니다. 이 라이센스 조건에 동의하지 않으면 소프트웨어를 반환하고 전액 환불 받으실 수 있습니다. 본 소프트웨어가 다른 제품과 함께 번들로 제공된 경우에는 전체 미사용 제품을 반환하고 전액 환불 받으실 수 있습니다.
HP 소프트웨어 제품 라이센스 계약은 Microsoft 소프트웨어를 제외하고 사용자에게 제공되는 모든 소프트웨어에 적용됩니다. Microsoft 제품은 Microsoft 온라인 문서에 포함된 Microsoft 사용자 사용권 계약서(EULA)에 따라 라이센스가 부여됩니다.
HP 와의 별도 서면 계약이 없는 한, 함께 제공된 소프트웨어는 다음 라이센스 조건에 따라 사용해야 합니다.
6