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Résolution des problèmes de base
Windows
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
1.Si votre imprimante est reliée directement à votre ordinateur par un câble USB, veillez à ce que les connexions soient sécurisées.
2. (Marche) s'allumera en blanc.
1.Windows 7® : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
2.Windows Vista® : dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis Imprimantes.
3.Windows XP® : dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, ou que l'installation du logiciel sous Windows échoue :
1.Retirez le CD du lecteur CD/DVD de votre ordinateur, puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.Redémarrez l’ordinateur.
3.Désactivez temporairement le logiciel
4.Insérez le CD du logiciel de l'imprimante dans le lecteur CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les instructions à l'écran pour installer le logiciel d'impression. Ne branchez le câble USB que lorsque vous y êtes invité.
5.Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur.
Windows XP et Windows Vista sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux
Mac
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
1.Si votre imprimante est reliée à votre ordinateur par un câble USB, veillez à ce que les connexions soient sécurisées.
2. (Marche) s'allumera en blanc.
Contrôlez votre file d'attente d'impression :
1.Dans Préférences système, cliquez sur :
•Imprimantes et fax (Mac OS X v10.6)
•Impression et numérisation (Mac OS X v10.7)
2.Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente d'impression.
3.Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.
4.Utilisez les boutons de contrôle de l'impression
•Supprimer : annule la tâche d'impression sélectionnée.
•Reprendre : reprend la tâche d'impression mise en at- tente.
5.Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez : | Français | |
1. | le cordon d'alimentation. | |
redémarre l’ordinateur. |
| |
2. | réinitialise l'imprimante. |
|
| a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez |
|
b. Patientez environ une minute avant de le reconnecter. Mettez sous tension l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer d'impression, désinstallez, puis réinstallez le logiciel :
Remarque : tous les composants logiciels HP propres au périphérique sont supprimés par le programme de désinstallation. Le programme de désinstallation ne supprime pas les composants partagés par d'autres produits ou d'autres programmes.
Pour désinstaller le logiciel :
1.Déconnectez le produit HP de votre ordinateur.
2.Ouvrez le dossier Applications :
3.
Pour installer le logiciel :
1.Branchez le câble USB.
2.Insérez le CD du logiciel HP dans le lecteur CD/DVD de votre ordinateur.
3.Sur le bureau, ouvrez le CD, puis
4.Suivez les instructions affichées à l'écran, ainsi que celles de la documentation imprimée fournie avec votre produit HP.
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