Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes.
•Le téléviseur fonctionne en mode Shop. Basculez le mode d'utilisation sur Util. domicile. (
> 
Paramètres > Système > Paramètres expert > Mode Utilisation > Util. domicile).
Connexion Wi-Fi instable
•Vérifiez que le téléviseur possède une connexion réseau (
> 
Paramètres > Réseau > État du réseau).
•
•Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem/routeur. La distance ne doit pas dépasser 15,2 m.
•Limitez les interférences en n'utilisant pas les périphériques sans fil ou en les éteignant. Vérifiez aussi qu'il n'y a pas d'obstacles entre le téléviseur et le modem/routeur.
(L'intensité du signal
| Sur un même étage | Différents étages | |||||||||||||
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Routeur sans fil
Répéteur sans fil
•Contactez votre FAI pour lui demander de réinitialiser votre réseau afin de réenregistrer les adresses Mac de votre nouveau modem/routeur et du téléviseur.
Problèmes avec les applications vidéo (YouTube, etc.)
•Remplacez le DNS par 8.8.8.8. Sélectionnez 
> 
Paramètres > Réseau > État du réseau > Param. IP > Config. DNS > Entrer manuellement > Serveur DNS > saisissez 8.8.8.8 > OK
•Réinitialisez en sélectionnant 
> 
Paramètres > Assistance > Diagnost. auto. > Réinitialiser Smart Hub.
Qu'est que l'assistance à distance ?
Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
•Diagnostic de votre téléviseur
•Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
•Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
•Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
Comment l'assistance à distance fonctionne-t-elle ?
Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :
1.Appelez le centre de contact Samsung et demandez une assistance à distance.
2.Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
3.Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.
4.Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
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