Samsung Troubleshoot Your TV for UE49MU6505UXXC and UE55MU6505UXXC Issues

Problemer med videoappen (Youtube osv.)

•• Endre DNS til 8.8.8.8. Velg > Innst. > Generelt > Nettverk > Nettverksstatus > IP-innst. > DNS-innst. > Angi manuelt > DNS-server > angi 8.8.8.8 > OK.

•• Tilbakestill ved å velge > Innst. > Kundesupport > Egendiagnose > Tilbakestill Smart Hub.

Hva er ekstern kundesupport?

Samsungs tjeneste for ekstern kundesupport tilbyr direkte brukerstøtte fra en Samsung-tekniker som kan gjøre følgende eksternt:

•• Feilsøke TV-en din

•• Justere TV-innstillingene for deg

•• Utføre en fabrikk-tilbakestilling av TV-en din

•• Installere anbefalte fastvareoppdateringer

Hvordan fungerer ekstern kundesupport?

Du kan enkelt få en Samsung-tekniker til å utføre service på TV-en din eksternt

1.Ring Samsungs kontaktsenter, og be om ekstern brukerstøtte.

2.Åpne menyen på TV-en, og gå til Kundesupport-delen.

3.Velg Ekstern styring og les og godta tjenesteavtalene. Når skjermbildet for PIN-kode vises, oppgir du PIN- koden din til agenten.

4.Teknikeren får da tilgang til TV-en din.

Økosensoren og lysstyrken til skjermen

Økosensoren justerer automatisk lysstyrken til TV-en. Denne funksjonen måler lyset i rommet og optimerer lysstyrken til TV-en automatisk for å redusere strømforbruket. Hvis du vil slå av dette, kan du gå til > Innst. > Generelt > Økoløsning > Måling av belysningen i omgivelsene.

•• Hvis skjermen er for mørk når du ser på TV i et mørkt miljø, kan det skyldes funksjonen for Måling av belysningen i omgivelsene.

•• Ikke blokker sensoren med noen objekter. Dette kan svekke bildelysstyrken.

Norsk - 18