8Guide de dépannage
8.1Exigences préalables à tout contact avec le service clientèle de Samsung
8.1.1 Test du produit
Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la procédure décrite
Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.
Si l'écran est hors tension et que le voyant d'alimentation clignote alors que le produit est correctement branché à un PC, procédez à un test
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Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil.
Débranchez le câble du produit.
Allume l'appareil.
Si le message Vérif. câble signal apparaît, le produit fonctionne normalement.
Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.
8.1.2 Vérification de la résolution et de la fréquence
Si un mode dépassant la résolution prise en charge est utilisé (consultez la section "9.3 Tableau des modes de signal standard"), le message Mode non optimal apparaîtra pendant un court moment.
8.1.3 Vérifiez les éléments suivants :
Problème d'installation (mode PC)
L'écran s'allume et s'éteint continuellement.
Vérifiez que le câble est connecté correctement entre l'appareil et l'ordinateur. (Consultez la section "2.2 Connexion et utilisation d'un ordinateur".)
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché (consultez la section "2.2 Connexion et utilisation d'un ordinateur").
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