Samsung MZ-7PC128B/WW Retour Procédures et consignes, Région Centre Point de contact Remarque

D.Retour Procédures et consignes

Vous ne pourrez bénéficier de la garantie SAMSUNG que si votre réclamation est établie conformément à la procédure adéquate de retour du produit. Pour plus d'informations sur le service de garantie et le support client, vous pouvez contacter un centre de services SAMSUNG agréé ou consulter le site à l'adresse www.samsung.com/SSD. Vous pouvez également obtenir des informations sur l'emplacement des centres de services SAMSUNG agréés et accéder à l'annuaire automatisé du service clients de SAMSUNG en formant +1-800-SAMSUNG. En dehors des États-Unis, vous pouvez joindre ce service via les centres de service SAMSUNG agréés de chaque région. Le cas échéant, vous serez invité à spécifier vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et le numéro de série du Produit. Il vous sera ensuite délivré une Autorisation de retour de matériel (ci-après « ARM »), que vous devrez utiliser pour retourner le produit SAMSUNG.

Les produits doivent être retournés à SAMSUNG correctement emballés dans leur conditionnement d'origine (ou dans un conditionnement assurant une protection équivalente à celui d'origine) et envoyés à l'adresse qui vous aura été communiquée au moment de la réception de votre ARM. Tout retour non autorisé, par exemple, tout retour pour lequel aucun ARM n'a été émis ou tout Produit mal conditionné, vous sera renvoyé, à vos frais. Le Client prend à sa charge les frais de port vers le centre de services et SAMSUNG prend à sa charge les frais d'envoi de tout Produit de remplacement à destination du client si SAMSUNG estime que ledit remplacement est nécessaire.

Nous vous invitons à expédier le Produit à Samsung en recourant au service de poste suivie, car SAMSUNG ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou perte du Produit lors de son transfert. SAMSUNG recommande aussi de procéder

àla sauvegarde des données contenues dans le Produit avant de le renvoyer

àSAMSUNG. En cas de remplacement, la propriété du Produit d'origine est transférée à SAMSUNG et SAMSUNG ne vous retournera pas le Produit d'origine. La récupération des données n'est pas couverte par la présente garantie et ne fait donc pas partie de la procédure de réparation ou d'échange. SAMSUNG décline toute responsabilité en cas de perte ou d'altération des données.

Vous admettez que chaque région peut présenter des implications spécifiques régionales en matière de garantie, susceptibles de modifier les conditions générales de la présente Déclaration dans son application spécifique à votre égard.

yy Pour plus d'informations, contactez SAMSUNG ou un centre de service SAMSUNG agréé.