Samsung UE49KU6640UXZF manual Was ist Fernunterstützung?, Wie funktioniert Remote Support?

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Die Einstellungen des Fernsehgeräts gehen nach 5 Minuten verloren.

Der Fernseher befindet sich im Vorführmodus. Ändern Sie den Einsatzmodus in Privatmodus. ( > Einstell. > System > Experteneinstellungen > Einsatzmodus > Privatmodus).

Wi-Fi-Aussetzer

Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät über eine Netzwerkverbindung verfügt ( > Einstell. > Netzwerk > Netzwerkstatus).

Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.

Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router. Der Abstand darf 15,2 m nicht überschreiten.

Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router befinden.

(Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone, Steinmauern/Kamine usw. verringert werden.)

 

 

Einstöckig

 

 

 

 

Mehrstöckig

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

WLAN-Router

WLAN-Repeater

Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider und bitten Sie, Ihren Netzwerkbereich zurückzusetzen, damit die MAC- Adressen Ihres neuen Modems/Routers und des Fernsehgeräts neu registriert werden.

Probleme mit Video Apps (Youtube usw.)

Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie > Einstell. > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstell. > DNS-Einst. > Manuell eingeben > DNS-Server > und geben Sie 8.8.8.8 > OK.

Wählen Sie zum Zurücksetzen > Einstell. > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen.

Was ist Fernunterstützung?

Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der Ferne):

Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt

Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst

Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt

Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert

Wie funktioniert Remote Support?

Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:

1.Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.

2.Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung.

3.Wählen Sie Fernverwaltung. Anschließend können Sie die Service-Vereinbarungen lesen und ihnen zustimmen. Wenn das PIN-Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.

4.Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.

Deutsch - 8

KU6640_50_70_ZG_BN68-07866P-00_L04.indb8

2016-04-05 �� 1:52:02

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Contents Series Risk of Electric Shock do not Open Whats in the Box? Using the TV Controller Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless Network Connection WiredInstalling batteries into the Samsung Smart Remote Samsung Smart RemoteInitial setup Pairing the TV to the Samsung Smart RemoteUsing the buttons in the e-Manual E-ManualTroubleshooting and Maintenance TroubleshootingRemote control does not work TV won’t turn onWhat is Remote Support? TV settings are lost after 5 minutesIntermittent Wi-Fi Video App problems Youtube etcEco Sensor and screen brightness Still image warningCaring for the TV TV Installation Vesa wall mount kit notes and specificationsMounting the TV on a wall Arranging the cables with the cable guide Providing proper ventilation for your TVSafety Precaution Securing the TV to the wall Attaching the TV to the StandPreventing the TV from falling Specifications and Other Information SpecificationsDecreasing power consumption Licences Recommendation EU OnlyEnglish This page is intentionally Left blank Achtung! Wichtige Sicherheitshinweise Lieferumfang Verwenden des TV-Controllers Verbinden mit einem NetzwerkNetzwerkverbindung Drahtlos Netzwerkverbindung KabelDie Samsung Smart Remote Einsetzen der Batterien in die Samsung Smart RemoteDas e-Manual AnfangseinstellungKoppeln des Fernsehgeräts mit der Samsung Smart Remote Verwenden der Tasten im e-ManualFehlerbehebung und Wartung FehlerbehebungDer Fernseher kann nicht eingeschaltet werden Die Fernbedienung funktioniert nichtWi-Fi-Aussetzer Probleme mit Video Apps Youtube uswWas ist Fernunterstützung? Wie funktioniert Remote Support?Öko-Sensor und Bildschirmhelligkeit Warnung bei StandbildernPflegen des Fernsehgeräts Installation des Fernsehgeräts Montieren des Geräts an der WandHinweise und Spezifikationen zur VESA-Wandhalterung Ordnen der Kabel mit Hilfe des Kabelhalters Ausreichende Belüftung Ihres GerätsBefestigen des Fernsehgeräts am Standfuß Sicherheitshinweis Befestigen des Geräts an der WandVerwenden des Kippschutzes Technische Daten und weitere Informationen Technische DatenVerringern des Stromverbrauchs Lizenzen Empfehlung Nur EUDeutsch This page is intentionally Left blank Avertissement ! Consignes de sécurité importantes Contenu de la boîte Utilisation du contrôleur du téléviseur Connexion à un réseauConnexion réseau Sans fil Connexion réseau CâbleMise en place des piles dans le Samsung Smart Remote Configuration initiale ManualPairage du téléviseur et du Samsung Smart Remote Utilisation des boutons du manuel électroniqueRésolution des problèmes et entretien Résolution des problèmesLa télécommande ne fonctionne pas Le téléviseur ne sallume pasConnexion Wi-Fi instable Quest-ce que lassistance à distance ?Comment lassistance à distance fonctionne-t-elle ? Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutesCapteur Eco et luminosité de lécran Avertissement relatif aux images fixesEntretien du téléviseur Installation du téléviseur Fixation du téléviseur à un murKit de montage mural Vesa Remarques et spécifications Fixation des câbles à laide du guide de câblage Ventilation adaptée de votre téléviseurFixation du téléviseur sur le socle Précautions de sécurité fixation du téléviseur au murConseils pour éviter toute chute du téléviseur Spécifications et informations supplémentaires SpécificationsRéduction de la consommation dénergie Recommandation UE uniquement Français This page is intentionally Left blank Attenzione! Istruzioni importanti di sicurezza Contenuto della confezione Connessione di rete Wireless Uso del Controller TVConnessione alla rete Connessione di rete CablataSamsung Smart Remote Impostazione iniziale Uso dei tasti delle-ManualRisoluzione dei problemi e manutenzione Risoluzione dei problemiIl televisore non si accende Il telecomando non funzionaWi-Fi intermittente Problemi di applicazioni video Youtube eccCosè lAssistenza remota? Come funziona lassistenza da remoto?Sensore Eco e luminosità dello schermo Avvertenza per la visualizzazione di immagini fisseManutenzione del televisore Installazione TV Montaggio del televisore a pareteDisposizione dei cavi utilizzando la guida Garantire unadeguata ventilazione al televisoreMontaggio del televisore sul piedistallo Prevenire la caduta del televisoreSpecifiche e altre informazioni SpecificheRiduzione del consumo energetico Stand Swivel Left / Right ModelloLicenze Raccomandazioni Solo UEItaliano This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank KU66405070ZGBN68-07866P-00L04.indb 2016-04-05 BN68-07866P-00
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