Samsung UE65MU6409UXZG manual Remote control does not work, TV settings are lost after 5 minutes

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The remote control does not work.

•• Check if the power indicator on the TV blinks when you press the remote's Power button. If it does not, replace the remote control's batteries.

•• Make sure that the batteries are installed with their poles (+/–) in the correct direction.

•• Try pointing the remote directly at the TV from 1.5 ~ 1.8 m away.

•• If your TV came with a Samsung Smart Remote (Bluetooth Remote), make sure to pair the remote to the TV.

The cable or satellite box remote control doesn’t turn the TV on or off or adjust the volume.

•• Programme the cable or satellite box remote control to operate the TV. Refer to the cable or satellite box user manual for the SAMSUNG TV code.

The TV settings are lost after 5 minutes.

•• The TV is in the Retail Mode. Change the Usage Mode in the General Menu to Home Mode ( > Settings > General > System Manager > Usage Mode > Home Mode).

Intermittent Wi-Fi

•• Make sure the TV has a network connection ( > Settings > General > Network > Network Status).

•• Make sure the Wi-Fi password is entered correctly.

•• Check the distance between the TV and the Modem/Router. The distance should not exceed 15.2 m.

•• Reduce interference by not using or turning off wireless devices. Also, verify that there are no obstacles

between the TV and the Modem/Router. (The Wi-Fi strength can be decreased by appliances, cordless phones, stone walls/fireplaces, etc.)

 

Single story

 

 

Multi story

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wireless router

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wireless repeater

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

•• Contact your ISP and ask them to reset your network circuit to re-register the Mac addresses of your new Modem/Router and the TV.

English - 16

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Contents Series Learning the e-Manuals assistance functions Risk of Electric SHOCK. do not Open Page Contents Whats in the Box? 4EATV Installation Mounting the TV on a wallInstallation with a stand Installation with a wall mount Providing proper ventilation for your TVAttaching the TV to the Stand Arranging the cables with the cable guide Preventing the TV from fallingSamsung Smart Remote Pairing the TV to the Samsung Smart Remote Installing batteries into the Samsung Smart RemoteInitial Setup Using the TV ControllerNetwork Connection Wireless Connecting to a NetworkNetwork Connection Wired Troubleshooting Troubleshooting and MaintenanceTV won’t turn on Remote control does not work TV settings are lost after 5 minutesIntermittent Wi-Fi Single story Multi storyWhat is Remote Support? Video App problems Youtube etcEco Sensor and screen brightness How does Remote Support work?Still image warning Caring for the TVSpecifications Specifications and Other InformationEnvironmental Considerations Licences Decreasing power consumptionRecommendation EU Only Page Vor dem Lesen der Bedienungsanleitung Lernen der Assistenzfunktionen des e-ManualAchtung! Wichtige Sicherheitshinweise AchtungPage Inhalt Lieferumfang Installation des Fernsehgeräts Montieren des Geräts an der WandAusreichende Belüftung Ihres Geräts Installation mit Standfuß Installation mit WandhalterungDaten der Vesa Befestigen des Fernsehgeräts am Standfuß Ordnen der Kabel mit Hilfe des Kabelhalters Verwenden des KippschutzesDie Samsung Smart Remote Koppeln des Fernsehgeräts mit der Samsung Smart Remote Einsetzen der Batterien in die Samsung Smart RemoteAnfangseinstellung Verwenden des TV-SteuerungsNetzwerkverbindung Drahtlos Verbinden mit einem NetzwerkNetzwerkverbindung Kabel Fehlerbehebung Fehlerbehebung und WartungDer Fernseher kann nicht eingeschaltet werden Die Fernbedienung funktioniert nicht Wi-Fi-AussetzerEinstöckigMehrstöckig Probleme mit Video Apps Youtube usw Was ist Fernunterstützung?Öko-Sensor und Bildschirmhelligkeit Wie funktioniert Remote Support?Standbild-Warnung Pflegen des FernsehgerätsTechnische Daten UmgebungsbedingungenLizenzen Verringern des StromverbrauchsEmpfehlung Nur EU Deutsch Avant de lire le présent manuel de lutilisateur Avertissement ! Consignes de sécurité importantes Risque DE Choc ÉLECTRIQUE. NE PAS OuvrirPage Sommaire Contenu de la boîte Installation du téléviseur Fixation du téléviseur à un murVentilation adaptée de votre téléviseur Installation sur un socleTaille du Spécifications Vesa Fixation du téléviseur sur le socle Fixation des câbles à laide du guide de câblage Conseils pour éviter toute chute du téléviseurLes Samsung Smart Remote Pairage du téléviseur au Samsung Smart Remote Mise en place des piles dans la Samsung Smart RemoteConfiguration initiale Utilisation de contrôleur TVConnexion réseau Sans fil Connexion à un réseauConnexion réseau Câble Résolution des problèmes 06 Résolution des problèmes et entretienLe téléviseur ne sallume pas La télécommande ne fonctionne pas Connexion Wi-Fi instableLes réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes Sur un même étage Différents étagesQuest que lassistance à distance ? Capteur Eco et luminosité de lécranProblèmes avec les applications vidéo YouTube, etc Comment lassistance à distance fonctionne-t-elle ?Avertissement relatif aux images fixes Entretien du téléviseurCaractéristiques techniques Conditions ambiantesRecommandation UE uniquement Réduction de la consommation dénergiePage Prima di leggere questo manuale dellutente Conoscere le funzioni di assistenza delle-ManualAvvertenza! Istruzioni importanti di sicurezza Page Indice Contenuto della confezione Installazione TV Montaggio del televisore a pareteInstallazione con piedistallo Garantire unadeguata ventilazione al televisoreMontaggio del televisore sul piedistallo Disposizione dei cavi utilizzando la guida Prevenire la caduta del televisoreSamsung Smart Remote Tastiera numericaPage Impostazione iniziale Uso di Controller TVConnessione alla rete Connessione di rete WirelessConnessione di rete Cablata Risoluzione dei problemi Il televisore non si accendeWi-Fi intermittente Il telecomando non funzionaLe impostazioni TV vengono perse dopo 5 minuti Piano unico MultipianoProblemi di applicazioni video Youtube ecc Cosè lAssistenza remota?Sensore Eco e luminosità dello schermo Come funziona lassistenza da remoto?Avvertenza per la visualizzazione di immagini fisse Manutenzione del televisoreSpecifiche Specifiche e altre informazioniCaratteristiche ambientali Licenze Riduzione del consumo energeticoRaccomandazioni Solo UE Italiano This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank Contact Samsung World Wide
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