Samsung UE49MU9000LXXN, UE55MU9000LXXN manual Troubleshooting and Maintenance, TV won’t turn on

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06 Troubleshooting and Maintenance

Troubleshooting

If the TV seems to have a problem, first review this list of possible problems and solutions. Alternatively, review the Troubleshooting Section in the e-Manual. If none of these troubleshooting tips apply, please visit “www.samsung. com” and click on Support, or contact the call centre listed on the back cover of this manual.

•• This TFT LED panel is made up of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may be, however, a few bright or dark pixels on the screen. These pixels will have no impact on the performance of the product.

•• To keep your TV in optimum condition, upgrade to the latest software. Use the Update Now or Auto update functions on the TV's menu ( > Settings > Support > Software Update > Update Now or Auto update).

The TV won’t turn on.

•• Make sure that the AC power cord is securely plugged in to the TV and the wall outlet.

•• Make sure that the wall outlet is working and the power indicator on the TV is lit and glowing a solid red.

•• Try pressing the Power button on the TV to make sure that the problem is not with the remote control. If the TV turns on, refer to “Remote control does not work” below.

There is no picture/video/sound, or a distorted picture/video/sound from an external device, or “Weak or No Signal” is displayed on the TV, or you cannot find a channel.

•• Make sure the connection to the device is correct and that all cables are fully inserted.

•• Remove and reconnect all cables connected to the TV and the external devices. Try new cables if possible.

•• Confirm that the correct input source has been selected (

> Source).

 

•• Perform a TV self diagnosis to determine if the problem is caused by the TV or the device (

> Settings >

Support > Self Diagnosis > Start Picture Test or Start Sound Test).

 

•• If the test results are normal, reboot the connected devices by unplugging each device's power cord and then plugging it in again. If the issue persists, refer to the connection guide in the user manual of the connected

device.

 

•• If the TV is not connected to a cable or satellite box, run Auto Tuning to search for channels (

> Settings >

Broadcasting > Auto Tuning Settings > Auto Tuning).

 

–– This function is only available on certain models in specific geographical areas.

 

English - 14

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Contents Series Learning the e-Manuals assistance functions Risk of Electric SHOCK. do not Open Page Contents Whats in the Box? 2EATV Installation Mounting the TV on a wallAttaching the TV to the Stand Installation with a stand Installation with a wall mountProviding proper ventilation for your TV Preventing the TV from falling Samsung Smart Remote Pairing the TV to the Samsung Smart Remote Installing batteries into the Samsung Smart RemoteInitial Setup Using the TV ControllerNetwork Connection Wired Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless TV won’t turn on Troubleshooting and MaintenanceTroubleshooting Intermittent Wi-Fi Remote control does not workTV settings are lost after 5 minutes Single story Multi storyEco Sensor and screen brightness What is Remote Support?Video App problems Youtube etc How does Remote Support work?Still image warning Caring for the TVSpecifications and Other Information SpecificationsLicences Decreasing power consumptionEnvironmental Considerations Recommendation EU OnlyPage This page is intentionally Left blank Avant de lire le présent manuel de lutilisateur Avertissement ! Consignes de sécurité importantes Risque DE Choc ÉLECTRIQUE. NE PAS OuvrirPage Sommaire Contenu de la boîte Installation du téléviseur Fixation du téléviseur à un murFixation du téléviseur sur le socle Installation sur un socleVentilation adaptée de votre téléviseur Vis standard QuantitéConseils pour éviter toute chute du téléviseur Les Samsung Smart Remote Pairage du téléviseur au Samsung Smart Remote Mise en place des piles dans la Samsung Smart RemoteConfiguration initiale Utilisation de contrôleur TVConnexion réseau Câble Connexion à un réseauConnexion réseau Sans fil Le téléviseur ne sallume pas 06 Résolution des problèmes et entretienRésolution des problèmes Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes La télécommande ne fonctionne pasConnexion Wi-Fi instable Sur un même étage Différents étagesProblèmes avec les applications vidéo YouTube, etc Quest que lassistance à distance ?Capteur Eco et luminosité de lécran Comment lassistance à distance fonctionne-t-elle ?Avertissement relatif aux images fixes Entretien du téléviseurCaractéristiques techniques Réduction de la consommation dénergie Recommandation UE uniquementConditions ambiantes Page This page is intentionally Left blank Vor dem Lesen der Bedienungsanleitung Lernen der Assistenzfunktionen des e-ManualAchtung! Wichtige Sicherheitshinweise AchtungPage Inhalt Lieferumfang Installation des Fernsehgeräts Montieren des Geräts an der WandBefestigen des Fernsehgeräts am Standfuß Installation mit Standfuß Installation mit WandhalterungAusreichende Belüftung Ihres Geräts Verwenden des Kippschutzes Die Samsung Smart Remote Koppeln des Fernsehgeräts mit der Samsung Smart Remote Einsetzen der Batterien in die Samsung Smart RemoteAnfangseinstellung Verwenden des TV-SteuerungsNetzwerkverbindung Kabel Verbinden mit einem NetzwerkNetzwerkverbindung Drahtlos Der Fernseher kann nicht eingeschaltet werden Fehlerbehebung und WartungFehlerbehebung EinstöckigMehrstöckig Wi-Fi-AussetzerDie Fernbedienung funktioniert nicht Öko-Sensor und Bildschirmhelligkeit Probleme mit Video Apps Youtube uswWas ist Fernunterstützung? Wie funktioniert Remote Support?Standbild-Warnung Pflegen des FernsehgerätsTechnische Daten Lizenzen UmgebungsbedingungenVerringern des Stromverbrauchs Empfehlung Nur EUDeutsch This page is intentionally Left blank Voordat u deze handleiding leest De hulpfuncties van het e-ManualWaarschuwing! Belangrijke veiligheidsvoorschriften Page Inhoud Inhoud van de verpakking Installatie van de televisie De televisie aan de wand monterenInches millimeters Standaardschroef Aantal Zorgen voor geschikte ventilatie voor uw tvDe televisie op de voet bevestigen Plaatsing op een voetVoorkomen dat de televisie omvalt De Samsung Smart-afstandsbediening CijferpaneelDe tv koppelen met de Samsung Smart-afstandsbediening Batterijen plaatsen in de Samsung Smart RemoteEerste instelling Werken met de Tv-bedieningNetwerkverbinding Bekabeld Verbinden met een netwerkNetwerkverbinding Draadloos De tv kan niet worden ingeschakeld Problemen oplossen en onderhoudProblemen oplossen De tv-instellingen verdwijnen na 5 minuten Wi-Fi valt af en toe wegDe afstandsbediening werkt niet Met één verdieping Met meerdere verdiepingenEco-sensor en helderheid van het scherm Problemen met video-apps Youtube enzWat is Hulp op afstand? Hoe werkt Hulp op afstand?Waarschuwing over stilstaand beeld De televisie verzorgenSpecificaties Licenties OmgevingsvereistenHet verlagen van het energieverbruik Aanbeveling alleen EUNederlands This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank Contact Samsung World Wide
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