Domande frequenti

Ho appena installato AllShare sul computer, ma non riesco a trovare il mio computer dall'applicazione AllShare del lettore.

●●Assicurarsi che il lettore e il computer siano collegati e che il collegamento sia stabile.

●●Assicurarsi che tutti i cavi di rete (dal router al computer, dal router al modem, ecc.) siano collegati e che il collegamento sia stabile.

●●Verificare che il lettore sia collegato alla rete e che la configurazione della rete del lettore sia corretta.

●●Assicurarsi che al lettore e al computer siano stati assegnati indirizzi IP corretti.

●●Verificare che il lettore e il computer siano collegati alla stessa rete. Confrontare le prime tre serie di numeri degli indirizzi IP. Devono essere uguali.

●●Assicurarsi di aver impostato Consenti per il lettore nella scheda Impostazioni privilegi di Allshare sul PC (Tools > Settings > Privilege settings).

●●Alcune applicazioni firewall in esecuzione sul computer, come McAfee e Norton AntiVirus, possono bloccare l'esecuzione di AllShare e l'accesso del lettore al computer. Arrestare questi programmi o impostarli in modo da consentire alle applicazioni AllShare di accedere al computer.

Non riesco a trovare l'indirizzo IP del lettore di dischi Blu-ray nel menu di impostazione delle autorizzazioni del software AllShare sul PC.

●●Verificare che il lettore sia collegato alla rete e che la configurazione della rete del lettore sia corretta.

●●Assicurarsi che al lettore e al computer siano stati assegnati indirizzi IP corretti.

●●Verificare che il lettore e il computer siano collegati alla stessa rete. Confrontare le prime tre serie di numeri degli indirizzi IP. Devono essere uguali.

●●Verificare che il lettore e il PC siano collegati allo stesso router.

●●Alcuni modelli o configurazioni dei router potrebbero non riconoscere il lettore. Controllare se il router supporta il multicast. Se sì, controllare la configurazione multicast del router.

Non riesco a trovare i contenuti multimediali anche se il file è impostato per essere condiviso sul computer.

●●AllShare non supporta tutti i formati di file per la condivisione. I file in formati non supportati da AllShare, anche se condivisi sul computer, non vengono visualizzati sulla schermata.

●●Non è possibile visualizzare file che non siano video, foto o musica.

I sottotitoli vengono visualizzati correttamente quando riproduco un video da un dispositivo USB, ma non quando lo riproduco utilizzando AllShare e collegandomi al PC.

●●Verificare che il file dei sottotitoli abbia lo stesso nome del file video (es.: Edge_City. mp4 e Edge City.srt) e che i due file si trovino nella stessa cartella.

●●Questa funzione è supportata solo dai prodotti Samsung compatibili con AllShare. Non è supportata se lo smartphone che si sta utilizzando non è un prodotto Samsung.

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