Samsung QE65Q8CAMLXXN, QE75Q8CAMLXXN manual Troubleshooting and Maintenance, TV won’t turn on

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07 Troubleshooting and Maintenance

Troubleshooting

If the TV seems to have a problem, first review this list of possible problems and solutions. Alternatively, review the Troubleshooting Section in the e-Manual. If none of these troubleshooting tips apply, please visit “www.samsung. com” and click on Support, or contact the call centre listed on the back cover of this manual.

•• This TFT LED panel is made up of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may be, however, a few bright or dark pixels on the screen. These pixels will have no impact on the performance of the product.

•• To keep your TV in optimum condition, upgrade to the latest software. Use the Update Now or Auto update functions on the TV's menu ( > Settings > Support > Software Update > Update Now or Auto update).

The TV won’t turn on.

•• Make sure that the AC power cord is securely plugged in to the TV and the wall outlet.

•• Make sure that the wall outlet is working and the power indicator on the TV is lit and glowing a solid red.

•• Try pressing the Power button on the TV to make sure that the problem is not with the remote control. If the TV turns on, refer to “Remote control does not work” below.

There is no picture/video/sound, or a distorted picture/video/sound from an external device, or “Weak or No Signal” is displayed on the TV, or you cannot find a channel.

•• Make sure the connection to the device is correct and that all cables are fully inserted.

•• Remove and reconnect all cables connected to the TV and the external devices. Try new cables if possible.

•• Confirm that the correct input source has been selected (

> Source).

 

•• Perform a TV self diagnosis to determine if the problem is caused by the TV or the device (

> Settings >

Support > Self Diagnosis > Start Picture Test or Start Sound Test).

 

•• If the test results are normal, reboot the connected devices by unplugging each device's power cord and then plugging it in again. If the issue persists, refer to the connection guide in the user manual of the connected

device.

 

•• If the TV is not connected to a cable or satellite box, run Auto Tuning to search for channels (

> Settings >

Broadcasting > Auto Tuning Settings > Auto Tuning).

 

–– This function is only available on certain models in specific geographical areas.

 

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English - 17

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Contents Thank you for purchasing this Samsung product Model Learning the e-Manuals assistance functions Risk of Electric SHOCK. do not Open Page Contents 4EA Whats in the Box?Connecting the TV to the One Connect Class 1 Laser Product Mounting the TV on a wall TV InstallationAttaching the TV to the Stand Installation with a stand Installation with a wall mountProviding proper ventilation for your TV Preventing the TV from falling English Samsung Smart Remote Installing batteries into the Samsung Smart Remote Pairing the TV to the Samsung Smart RemoteUsing the TV Controller Initial SetupNetwork Connection Wired Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless TV won’t turn on Troubleshooting and MaintenanceTroubleshooting TV settings are lost after 5 minutes Remote control does not workIntermittent Wi-Fi Single story Multi storyVideo App problems Youtube etc What is Remote Support?Eco Sensor and screen brightness How does Remote Support work?Caring for the TV Still image warningEnvironmental Considerations Specifications and Other InformationSpecifications Recommendation EU Only Decreasing power consumptionLicences Page Avant de lire le présent manuel de lutilisateur Risque DE Choc ÉLECTRIQUE. NE PAS Ouvrir Avertissement ! Consignes de sécurité importantesPage Sommaire Contenu de la boîte Raccorder le téléviseur au One Connect Produit Laser DE Classe Fixation du téléviseur à un mur Installation du téléviseurFixation du téléviseur sur le socle Installation sur un socleVentilation adaptée de votre téléviseur Conseils pour éviter toute chute du téléviseur Français Les Samsung Smart Remote Insertion des piles dans le Samsung Smart Remote Pairage du téléviseur au Samsung Smart RemoteUtilisation de contrôleur TV Configuration initialeConnexion réseau Câble Connexion à un réseauConnexion réseau Sans fil Le téléviseur ne sallume pas 07 Résolution des problèmes et entretienRésolution des problèmes Connexion Wi-Fi instable La télécommande ne fonctionne pasLes réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes Sur un même étage Différents étagesCapteur Eco et luminosité de lécran Quest que lassistance à distance ?Problèmes avec les applications vidéo YouTube, etc Comment lassistance à distance fonctionne-t-elle ?Entretien du téléviseur Avertissement relatif aux images fixesConditions ambiantes Caractéristiques techniquesRéduction de la consommation dénergie Recommandation UE uniquementPage Lernen der Assistenzfunktionen des e-Manual Vor dem Lesen der BedienungsanleitungAchtung Achtung! Wichtige SicherheitshinweisePage Inhalt Lieferumfang Anschließen des Fernsehgeräts an One Connect Laser Product DER Klasse Montieren des Geräts an der Wand Installation des FernsehgerätsBefestigen des Fernsehgeräts am Standfuß Installation mit Standfuß Installation mit WandhalterungAusreichende Belüftung Ihres Geräts Verwenden des Kippschutzes Deutsch Die Samsung Smart Remote Einsetzen der Batterien in die Samsung Smart Remote Koppeln des Fernsehgeräts mit der Samsung Smart RemoteVerwenden des TV-Steuerungs AnfangseinstellungNetzwerkverbindung Kabel Verbinden mit einem NetzwerkNetzwerkverbindung Drahtlos Der Fernseher kann nicht eingeschaltet werden Fehlerbehebung und WartungFehlerbehebung EinstöckigMehrstöckig Wi-Fi-AussetzerDie Fernbedienung funktioniert nicht Was ist Fernunterstützung? Probleme mit Video Apps Youtube uswÖko-Sensor und Bildschirmhelligkeit Wie funktioniert Remote Support?Pflegen des Fernsehgeräts Standbild-WarnungUmgebungsbedingungen Technische DatenEmpfehlung Nur EU Verringern des StromverbrauchsLizenzen Deutsch De hulpfuncties van het e-Manual Voordat u deze handleiding leestWaarschuwing! Belangrijke veiligheidsvoorschriften Page Inhoud Inhoud van de verpakking De tv aansluiten op One Connect Class 1-LASERPRODUCT De televisie aan de wand monteren Installatie van de televisiePlaatsing op een voet Zorgen voor geschikte ventilatie voor uw tvDe televisie op de voet bevestigen Voorkomen dat de televisie omvalt Nederlands Cijferpaneel De Samsung Smart-afstandsbedieningBatterijen in de Samsung Smart-afstandsbediening plaatsen De tv koppelen met de Samsung Smart-afstandsbedieningWerken met de Tv-bediening Eerste instellingNetwerkverbinding Bekabeld Verbinden met een netwerkNetwerkverbinding Draadloos De tv kan niet worden ingeschakeld Problemen oplossen en onderhoudProblemen oplossen De afstandsbediening werkt niet Wi-Fi valt af en toe wegDe tv-instellingen verdwijnen na 5 minuten Met één verdieping Met meerdere verdiepingenWat is Hulp op afstand? Problemen met video-apps Youtube enzEco-sensor en helderheid van het scherm Hoe werkt Hulp op afstand?De televisie verzorgen Waarschuwing over stilstaand beeldOmgevingsvereisten SpecificatiesAanbeveling alleen EU Het verlagen van het energieverbruikLicenties Nederlands This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank Contact Samsung World Wide
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