No puedo escuchar música en un auricular Bluetooth remoto
•Asegúrese de que el dispositivo esté conectado al auricular.
•Asegúrese de que el formato de música que intenta escuchar sea compatible con el auricular.
•Asegúrese de que la distancia entre el auricular y el dispositivo se encuentre dentro del alcance y que no estén separados por paredes u otros obstáculos.
El dispositivo deja de responder o muestra errores
Es posible que algunas aplicaciones instaladas ocasionen errores. Si ese es el caso, ingrese al Modo seguro y, a continuación, elimine las últimas aplicaciones que ha instalado. Para ingresar al Modo seguro, mantenga pulsada [ 
] hasta que el “Modo seguro” se muestre mientras se reinicia el dispositivo.
Si esto no soluciona el problema, restablezca los valores de fábrica de una de las siguientes maneras:
En la pantalla de inicio, abra la lista de aplicaciones y seleccione Ajustes → Almacenamiento del teléfono y de la tarjeta SD → Restablecer datos de fábrica → Restablecer teléfono.
El restablecimiento de los valores de fábrica quita todas las aplicaciones y datos almacenados en el dispositivo y restablece las opciones de configuración a los valores preconfigurados de fábrica. Pero esto no restablecerá el idioma seleccionado.
solución de problemas
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