Samsung SM-J330FZSDPHE, SM-J330FZKDPHE Aparecen mensajes de error al abrir archivos multimedia

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Apéndice

Aparecen mensajes de error al abrir archivos multimedia

Si recibe mensajes de error al abrir archivos multimedia o estos archivos no se reproducen en el dispositivo, intente lo siguiente:

Transfiera archivos a un ordenador o elimínelos del dispositivo para liberar espacio en la memoria.

Asegúrese de que el archivo de música no esté protegido por un sistema de administración de derechos digitales (DRM). Si el archivo está protegido con DRM, asegúrese de tener la licencia o la clave correspondiente para reproducir el archivo.

Asegúrese de que el dispositivo admita los formatos de archivo. Si un formato de archivo no es compatible, como DivX o AC3, instale una aplicación que lo admita. Para confirmar los formatos de archivo que admite el dispositivo, visite la página web www.samsung.com.

El dispositivo admite fotos y vídeos hechos con el dispositivo. Es posible que las fotos y los vídeos hechos con otros dispositivos no funcionen correctamente.

El dispositivo admite archivos multimedia autorizados por el proveedor de servicios de red o los proveedores de servicios adicionales. Puede que algunos de los contenidos que circulan por Internet, como melodías, vídeos o fondos de pantalla, no funcionen correctamente.

No es posible localizar otro dispositivo Bluetooth

Asegúrese de que la función inalámbrica Bluetooth esté activada en el dispositivo.

Asegúrese de que la función inalámbrica Bluetooth esté activada en el dispositivo al que quiera conectarse.

Asegúrese de que su dispositivo y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del rango máximo de alcance de Bluetooth (10 m).

Si una vez seguidas las sugerencias el problema persiste, póngase en contacto con un centro Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.

No se establece una conexión al conectar el dispositivo a un ordenador

Asegúrese de que el cable USB que está utilizando sea compatible con el dispositivo.

Asegúrese de tener el controlador correspondiente instalado y actualizado en el ordenador.

Si es usuario de Windows XP, asegúrese de tener Windows XP Service Pack 3 o superior instalado en el ordenador.

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Contents Manual de usuario Contenido Apéndice Lea la siguiente información antes de empezar Nociones básicasNociones básicas Iconos instructivosSiga estos pasos cuando el dispositivo se caliente Cuando el dispositivo se calienta durante el usoLímites del dispositivo cuando se sobrecalienta Precauciones para el entorno operativo Contenido de la cajaDiseño del dispositivo Teclas/Botones Cargar la batería BateríaReducir el consumo de batería Consejos y precauciones sobre la carga de la bateríaModelos single SIM Tarjeta SIM o Usim tarjeta nanoSIMInsertar la tarjeta SIM o Usim Modelos dual SIM Bandeja de la tarjeta SIM Nociones básicas Modelos dual SIM Instalación correcta de la tarjetaModelos single SIM Modelos dual SIM Retirar la tarjeta SIM o UsimInsertar una tarjeta de memoria Tarjeta de memoriaUso de las tarjetas dual SIM o Usim modelos con dual SIM Nociones básicas Extraer la tarjeta de memoria Reiniciar el dispositivo Encender y apagar el dispositivoFormatear la tarjeta de memoria Pulsación larga Controlar la pantalla táctilPulsar Deslizar MoverPulsar dos veces Pellizcar Pantalla Inicio y pantalla AplicacionesIntroducción Crear carpetas Cambiar entre las pantallas Inicio y AplicacionesMover elementos Añadir más aplicaciones Editar la pantalla InicioMover aplicaciones desde una carpeta Borrar una carpetaAplicar Mostrar todas las aplicaciones en la pantalla InicioIcono Significado Iconos indicadoresPantalla Bloqueo Uso del panel de notificaciones Panel de notificacionesUso de botones de Ajustes rápidos Disposición del teclado Introducir textoCambiar el idioma de entrada Cambiar la distribución del tecladoPulse Copiar o Cortar Funciones adicionales del tecladoCopiar y pegar Abrir aplicaciones Captura de pantallaDiccionario Cerrar una aplicaciónCarpeta segura Establecer el bloqueo automático en Carpeta segura Crear Carpeta seguraMover contenido Pulse →Ajustes →Bloqueo automático Carpeta seguraAñadir cuentas Añadir aplicacionesOcultar Carpeta segura Eliminar aplicaciones de Carpeta seguraRealizar copias de seguridad de los datos Realizar copia de seguridad de Carpeta segura y restaurarlaRestablecer datos Pulse →Ajustes →Copia y restauraciónDesinstalar Carpeta segura MultiwindowVista de pantalla dividida Ajustar el tamaño de la ventana Uso de las opciones adicionalesMaximizar una ventana Compartir texto o imágenes entre ventanasMinimizar la vista de pantalla dividida Registrar su Samsung account Samsung accountRegistrar una Samsung account por primera vez Registrar una Samsung account existenteTransferir datos de un dispositivo anterior Transferir datos mediante Smart SwitchEliminar su Samsung account Pulse Samsung account → →Eliminar cuenta →ACEPTARTransferir datos de copia de seguridad desde un ordenador Transferir datos de forma inalámbrica mediante Wi-Fi DirectTransferir datos mediante Samsung Cloud Actualizar mediante el servicio Firmware over-the-air Administración de dispositivos y datosActualizar el dispositivo Usar Samsung account Actualización con Smart SwitchRealizar copias de seguridad y restaurar datos Usar una cuenta de Google Funciones de uso compartidoRestablecer datos Desactivar el modo Emergencia Modo EmergenciaGalaxy Apps Instalar o desinstalar aplicacionesPlay Store Instalar aplicacionesActivar aplicaciones Administrar aplicacionesConfigurar permisos de aplicaciones Llamar TeléfonoHacer llamadas desde la pantalla bloqueada Usar la marcación rápidaHacer una llamada internacional Recibir llamadasResponder una llamada Rechazar una llamadaDurante una llamada de voz Bloqueo de números de teléfonoOpciones durante las llamadas Añadir contactos ContactosDurante una videollamada Crear un contacto nuevoIntroduzca la información de contacto Añadir un número de teléfono a Contactos desde el tecladoSincronizar contactos con sus cuentas web Importar contactosCompartir contactos Buscar contactosGuardar y compartir un perfil Pulse →CompartirEliminar contactos Fusionar contactos duplicadosModelos con single SIM MensajesEnviar mensajes Modelos con dual SIM Ver mensajesConfigurar un recordatorio para los mensajes Configurar la notificación de mensajesBloquear mensajes no deseados Pulse →Ajustes →Bloquear mensajes →Bloquear númerosNavegar por páginas web InternetUtilizar el modo Secreto Correo electrónicoEnviar correos electrónicos CámaraLeer correos electrónicos Normas para usar la cámaraUtilizar gestos de deslizamiento Iniciar la cámaraSacar fotos o grabar vídeos Disparo básicoBloqueo de enfoque y exposición Personalizar los modos de disparo Modo AutomáticoModo Pro Ráfaga PanorámicaSound & shot NocheDeportes Aplicar efectos de belleza SelfieUsar el flash para selfie Selfie panorámico Ajustes de la cámara Ajustes de la cámaraAjustes rápidos Cámara Frontal Galería Ver imágenes Ver imágenes y vídeosVer vídeos Ver álbumesVer historias Compartir historias Crear historiasEliminar historias Pulse →Crear historiaEliminar imágenes o vídeos Sincronizar imágenes y vídeos con Samsung CloudCompartir 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función NFC NFC y pagoEnvío de datos Realizar pagos con la función NFCUsar Conexión compartida Conexión compartidaRedes móviles Administrador de tarjetas SIM modelos con dual SIMImprimir UbicaciónMás ajustes de conexión Añadir plug-ins de impresoras Sonidos y vibraciónNotificaciones Opciones PantallaFondos pantalla y temas Funciones avanzadas Añadir contactos de emergencia Enviar mensajes SOSMantenimiento dispositivo Almacenamiento BateríaPantalla Bloqueo y seguridad AplicacionesMemoria SeguridadNube y cuentas Samsung Cloud Administrar la nubeCuentas Añadir cuentasAccesibilidad GoogleCopiar y restaurar Eliminar cuentasAdministración general Acerca del teléfono Actualización de softwareManual de usuario Apéndice Solución de problemasRestablecer el dispositivo Forzar el reinicioSe escuchan ecos durante las llamadas Aparecen mensajes de error cuando se inicia la cámara Aparecen mensajes de error al abrir archivos multimedia El dispositivo no encuentra la ubicación actual Extracción de la 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