Samsung UE65KS8000TXXC manual Quest-ce que lassistance à distance ?, Connexion Wi-Fi instable

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Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes.

Le téléviseur fonctionne en Mode Magasin. Modifiez le Mode d'utilisation en Mode Domicile. ( > Paramètres > Système > Paramètres expert > Mode d'utilisation > Mode Domicile).

Connexion Wi-Fi instable

Vérifiez que le téléviseur possède une connexion réseau ( > Paramètres > Réseau > État du réseau). Assurez-vous que le mot de passe Wifi saisi est correct.

Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem/routeur. La distance ne doit pas dépasser 15,2 m.

Limitez les interférences en n'utilisant pas les périphériques sans fil ou en les éteignant. Vérifiez également l'absence d'obstacle entre le téléviseur et le modem/routeur.

(Le signal Wi-Fi peut être affaibli par les appareils, téléphones sans fil, murs en pierre/cheminées, etc.)

 

Sur un même étage

Différents étages

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Routeur sans fil

Répéteur sans fil

Contactez votre FAI pour lui demander de réinitialiser votre réseau afin de réenregistrer les adresses Mac de votre nouveau modem/routeur et du téléviseur.

Problèmes avec les applications vidéo (YouTube, etc.)

Remplacez le DNS par 8.8.8.8. Sélectionnez > Paramètres > Réseau > État du réseau > Param. IP > Config. DNS > Entrer manuellement > Serveur DNS > enter 8.8.8.8 > OK.

Réinitialisez en sélectionnant > Paramètres > Assistance > Diagnost. auto. > Réinitialiser Smart Hub.

Qu'est-ce que l'assistance à distance ?

Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :

Diagnostic de votre téléviseur

Réglage des paramètres du téléviseur à votre place

Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur

Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées

Comment l'assistance à distance fonctionne-t-elle ?

Vous pouvez facilement bénéficier d'une intervention à distance du service technique de Samsung sur votre téléviseur :

1.Appelez le centre de contact Samsung et demandez une assistance à distance.

2.Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.

3.Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du code PIN s'ouvre, communiquez-le à l'agent.

4.Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.

Français - 8

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Contents Series Risk of Electric Shock do not Open Whats in the Box? 1EANetwork Connection Wireless Using the TV ControllerConnecting to a Network Network Connection WiredInstalling batteries into the Samsung Smart Remote Samsung Smart RemoteUsing the buttons in the e-Manual Initial setupPairing the TV to the Samsung Smart Remote E-ManualRemote control does not work Troubleshooting and MaintenanceTroubleshooting TV won’t turn onIntermittent Wi-Fi What is Remote Support?TV settings are lost after 5 minutes Video App problems Youtube etcStill image warning Eco Sensor and screen brightnessCaring for the TV Vesa wall mount kit notes and specifications TV InstallationMounting the TV on a wall Providing proper ventilation for your TV Attaching the TV to the Stand Safety Precaution Securing the TV to the wallPreventing the TV from falling Specifications Specifications and Other InformationDecreasing power consumption Licences Recommendation EU OnlyThis page is intentionally Left blank Avertissement ! Consignes de sécurité importantes Contenu de la boîte Connexion réseau Sans fil Utilisation du contrôleur du téléviseurConnexion à un réseau Connexion réseau CâbleMise en place des piles dans le Samsung Smart Remote Pairage du téléviseur et du Samsung Smart Remote Configuration initialeManual Utilisation des boutons du manuel électroniqueLa télécommande ne fonctionne pas Résolution des problèmes et entretienRésolution des problèmes Le téléviseur ne sallume pasComment lassistance à distance fonctionne-t-elle ? Connexion Wi-Fi instableQuest-ce que lassistance à distance ? Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutesAvertissement relatif aux images fixes Capteur Eco et luminosité de lécranEntretien du téléviseur Fixation du téléviseur à un mur Installation du téléviseurKit de montage mural Vesa Remarques et spécifications Ventilation adaptée de votre téléviseur Précautions de sécurité fixation du téléviseur au mur Fixation du téléviseur sur le socleConseils pour éviter toute chute du téléviseur Spécifications Réduction de la consommation dénergieRecommandation UE uniquement This page is intentionally Left blank Advertencia Instrucciones importantes de seguridad ¿Qué hay en la caja? Conexión de la red Inalámbrica Uso del controlador del televisorConexión a una red Conexión de la red CableEl Samsung Smart Remote Colocación de las pilas en el Samsung Smart RemoteEmparejamiento del televisor con el Samsung Smart Remote Configuración inicialEl e-Manual Uso de los botones del e-ManualEl televisor no se enciende Solución de problemas y mantenimientoSolución de problemas El mando a distancia no funciona¿Qué es la asistencia a distancia? Wi-Fi intermitenteProblemas con la aplicación de vídeo Youtube etc ¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?Advertencia sobre las imágenes fijas Sensor económico y brillo de la pantallaCuidado del televisor Instalación del televisor en una pared Instalación del televisorNotas y especificaciones sobre el kit de montaje mural Vesa Ventilación adecuada del televisor Precauciones de seguridad Fijación del televisor a la pared Montaje del televisor en el soportePrecauciones para evitar la caída del televisor Especificaciones Especificaciones e información adicionalReducción del consumo de energía Licencias Recomendación Solo UEThis page is intentionally Left blank Aviso! Instruções de segurança importantes Que está incluído na caixa? Ligação de rede Sem fios Utilização do controlador do televisorLigação a uma rede Ligação de rede Com fiosControlo Remoto Inteligente da Samsung Configuração inicial Utilização dos botões no e-ManualTelevisor não liga Resolução de problemas e manutençãoResolução de problemas Telecomando não funcionaComo funciona a Assistência Remota? Problemas com aplicações de vídeo Youtube, etcQue é a Assistência remota? As definições do televisor perdem-se após 5 minutosAviso relativo a imagens fixas Sensor Eco e brilho do ecrãCuidados a ter com o televisor Instalação do televisor Montagem do televisor numa paredeFornecimento de ventilação adequada para o televisor Precauções de segurança Fixação do televisor à parede Fixação do televisor à baseComo evitar que o televisor caia Características técnicas Características técnicas e outras informaçõesRedução do consumo de energia Licenças Recomendação Apenas para a UEThis page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank Contact Samsung World Wide
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