Apéndice
Restablecer el dispositivo
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, restablezca los valores de fábrica.
En la barra de tareas, pulse 
→ 
→ Actualización y seguridad → Recuperación → Comenzar
→Mantener mis archivos o Quitar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
A menudo no hay conexión a Internet
•Asegúrese de no estar bloqueando la antena interna del dispositivo.
•Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, puede perder la cobertura. Tal vez tenga problemas de conectividad debido a algún problema con la estación base del proveedor de servicios. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
•Al utilizar el dispositivo mientras está en movimiento, los servicios de redes inalámbricas podrían desactivarse debido a problemas en la red del proveedor de servicios.
El icono de la batería está vacío
El nivel de batería es bajo. Cargue la batería.
La batería no se carga correctamente (con cargadores aprobados por Samsung)
•Asegúrese de que el cargador esté correctamente conectado.
•Visite el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung para obtener un reemplazo de la batería.
La batería se descarga más rápidamente que cuando compré el dispositivo
•Al exponer el dispositivo o la batería a temperaturas demasiado altas o bajas, la carga útil podría reducirse.
•El consumo de la batería aumenta al utilizar determinadas aplicaciones, como los juegos o Internet.
•La batería se consume y la carga útil se acortará con el tiempo.
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