Samsung SM-G530FZDAXEC, SM-G530FZWAPHE La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada

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Solución de problemas

La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada

Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no funcionar correctamente.

Si usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si la pulsa con objetos puntiagudos, la pantalla táctil podría no funcionar correctamente.

Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.

Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.

Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.

Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un centro de asistencia de Samsung.

El dispositivo deja de responder o presenta errores graves

Si el dispositivo se congela o se bloquea, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el dispositivo y volver a encenderlo. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga pulsado el botón Encendido y el botón Volumen hacia abajo simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.

Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla Aplicaciones, pulse Ajustes Copia de seguridad y restablecimiento Restablecer datos de fábrica RESTABLECER EL DISPOSITIVO ELIMINAR TODO. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.

No se puede llamar

Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.

Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que quiere marcar.

Asegúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la llamada entrante.

El interlocutor no puede oírle durante una llamada

Asegúrese de no estar tapando el micrófono incorporado en el dispositivo.

Asegúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.

Si utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.

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Contents Manual de usuario Contenido Para comenzarCámara Lea la siguiente información antes de empezar Iconos instructivos Para comenzar Contenido de la cajaDiseño del dispositivo Botones y teclas Usar la tarjeta SIM o Usim y la batería Insertar la tarjeta SIM o Usim y la bateríaPara comenzar Retirar la tarjeta SIM o Usim y la batería Cargar la batería Reducir el consumo de batería Usar la tarjeta de memoria Insertar una tarjeta de memoriaExtraer la tarjeta de memoria Formatear la tarjeta de memoriaEncender y apagar el dispositivo Bloquear y desbloquear la pantallaNociones básicas Usar la pantalla táctilPulsar Pulsación larga MoverDoble pulsación Deslizar PellizcarDiseño de la pantalla Inicio Pantalla InicioOpciones de la pantalla Inicio Pantalla Aplicaciones Iconos indicadores Icono SignificadoPanel de notificaciones Usar el panel de notificacionesUsar los botones de Quick settings Abrir aplicaciones Instalar o desinstalar aplicacionesGalaxy Apps Cerrar una aplicaciónAdministrar 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Smart Switch Mobile con ordenadoresTransferir datos de un dispositivo anterior Usar cuentas de copia de seguridadConfigurar cuentas Usar Samsung KiesAñadir cuentas Eliminar cuentasTeléfono LlamarLlamar desde la lista de registros o contactos Recibir llamadas Responder una llamadaRechazar una llamada Llamadas perdidasOpciones durante las llamadas Durante una llamada de vozDurante una videollamada Contactos Añadir contactosImportar y exportar contactos Mover contactos desde otros dispositivosBuscar contactos Pulse →Añadir acceso directo a pantalla InicioMensajes Enviar mensajesConfigurar cuentas de correo electrónico Correo electrónicoVer mensajes entrantes Enviar correos electrónicos DatosLeer correos electrónicos Cámara Disparo básicoSacar fotos o grabar vídeos Iniciar la Cámara en la pantalla Bloqueo Normas para usar la cámaraModos de disparo AutoSelfie PanorámicoBeauty face PanorámicaAviso selfie RáfagaHDR tono enriquecido Ajustes de la cámara NocheGIF animado Cámara Galería Ver 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