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Appendice
| AFRICA |
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ANGOLA | http://www.samsung.com | ||
BOTSWANA | http://www.samsung.com | ||
CAMEROON | 7095- 0077 | http://www.samsung.com | |
COTE D’ IVOIRE | 8000 0077 | http://www.samsung.com | |
GHANA | http://www.samsung.com | ||
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KENYA | 0800 545 545 | http://www.samsung.com | |
NAMIBIA | 8197267864 | http://www.samsung.com | |
NIGERIA | http://www.samsung.com | ||
SENEGAL | http://www.samsung.com | ||
SOUTH AFRICA | http://www.samsung.com | ||
TANZANIA | 0685 88 99 00 | http://www.samsung.com | |
UGANDA | 0800 300 300 | http://www.samsung.com | |
ZAMBIA | 211350370 | http://www.samsung.com |
Responsabilità per il servizio di assistenza a pagamento (costo imputabile ai clienti)
NOTA
In caso di richiesta del servizio di assistenza, anche se in garanzia, la visita a domicilio di un tecnico potrebbe essere a pagamento nei seguenti casi.
Nessun difetto del prodotto
Pulizia del prodotto, regolazioni, spiegazioni, reinstallazione e così via.
• Se un tecnico dell’assistenza fornisce istruzioni su come utilizzare un prodotto o regola semplicemente alcune opzioni senza smontare il prodotto.
• Se un difetto è causato da fattori ambientali esterni (Internet, antenna, segnale via cavo e così via).
• Se un prodotto viene reinstallato o si collegano dispositivi aggiuntivi dopo l’installazione iniziale del prodotto acquistato.
• Se un prodotto viene reinstallato per il trasferimento in un altro luogo o in un’altro appartamento. • Se il cliente richiede istruzioni sull’utilizzo a causa del prodotto di un’altra azienda.
• Se il cliente richiede istruzioni sull’utilizzo della rete o di un programma di un’altra azienda. • Se il cliente richiede l’installazione e la configurazione del software del prodotto.
• Se un tecnico dell’assistenza esegue la rimozione/pulizia di polvere o materiali estranei all’interno del prodotto.
• Se il cliente richiede in aggiunta un’installazione dopo l’acquisto di un prodotto tramite shopping da casa oppure online.
Danno del prodotto per causa imputabile al cliente
Danno del prodotto dovuto a uso improprio o errata riparazione da parte del cliente. Se il danno è causato da:
• Urto esterno o caduta.
• Utilizzo di accessori o prodotti venduti separatamente non specificati da Samsung.
• Riparazione non eseguita da un tecnico di un’azienda di servizi di assistenza autorizzata o di un partner di Samsung Electronics Co., Ltd.
• Rimodellazione o riparazione del prodotto da parte del cliente.
• Utilizzo con una tensione errata o con collegamenti elettrici non autorizzati.
• Mancata osservanza degli avvisi di attenzione riportati nel Manuale dell’utente.
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