Samsung BD-C6500/XAA, BD-C6500/XEF manual Apéndice, Solución de problemas

Apéndice

Solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:
PROBLEMA		SOLUCIÓN
El mando a distancia no funciona.	• Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que cambiarlas.
	• Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6,1 m.
	• Extraiga las pilas y mantenga pulsado uno o más botones durante varios
	minutos para descargar el microprocesador del mando a distancia y
	reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y compruebe si funciona el
	mando a distancia.
El disco no funciona.	• Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta hacia
	arriba.
	• Compruebe el código regional del disco Blu-ray/DVD.
No aparece el menú.	• Asegúrese de que el disco tenga menús de disco.
Aparece en pantalla un mensaje de	• Este mensaje aparece cuando se pulsa un botón no válido.
prohibición.	• El software del disco Blu-ray/DVD no admite la función (por ejemplo,
	ángulos).
	• Se solicita un título o número de capítulo o tiempo de búsqueda que está
	fuera de rango.
El modo de reproducción no es el	• Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú Configuración
seleccionado en el menú Configuración.	no funcionen si el disco no está codificado con estas funciones.
No se puede cambiar la dimensión de la	• La relación de pantalla se fija en el disco Blu-ray/DVD.
pantalla.	• No hay ningún problema con el producto.
No hay audio.	• Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el menú de
	Opciones de audio.
La pantalla está bloqueada.	• Pulse el botón PARAR (	) (del panel frontal) durante más de 5 segundos
	sin ningún disco cargado. Todos los ajustes volverán a los ajustes
	originales de fábrica.
	• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
	datos de usuario almacenados en la BD se borrarán.
Si la salida HDMI se define en una resolución	• Pulse el botón PARAR (	) (del panel frontal) durante más de 5 segundos
que no sea compatible con el TV (por	sin ningún disco cargado. Todos los ajustes volverán a los ajustes
ejemplo, 1080p), es posible que pueda ver	originales de fábrica.
ninguna imagen en el TV.	• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
	datos de usuario almacenados en la BD se borrarán.

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