Los ajustes del televisor se pierden después de 5 minutos.
•El televisor está en Modo Tienda. Cambie el modo de uso a Uso doméstico. (
> 
Config. > Sistema > Configuración para expertos > Modo de uso > Uso doméstico).
Wi-Fi intermitente
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Asegúrese de que el televisor tiene conexión de red ( | > | Config. > Red > Estado de red). |
Asegúrese de que la contraseña de | ||
Compruebe la distancia entre el televisor y el módem/enrutador. La distancia no debe exceder los 15,2 m.
Para reducir la interferencia deje de utilizar o apague los dispositivos inalámbricos. Verifique también que no hay obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador.
(La intensidad de la señal
Casa de una sola planta | Casa de varias plantas | ||||||||||||||
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Enrutador inalámbrico
Repetidor inalámbrico
•Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para que le reinicie el circuito de red para volver a registrar las direcciones MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problemas con la aplicación de vídeo (Youtube etc.)
•Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione 
> 
Config. > Red > Estado de red > Config. IP > Config. DNS > Introducir manualmente > Servidor DNS > introduzca 8.8.8.8 > Aceptar
•Reinicie seleccionando 
> 
Config. > Asistencia técnica > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
¿Qué es la asistencia a distancia?
El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia puede:
•Hacer un diagnóstico del televisor
•Ajustar la configuración del televisor
•Recuperar la configuración de fábrica del televisor
•Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?
Recibir el servicio de asistencia técnica a distancia de Samsung para el televisor es sencillo:
1.Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.
2.Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia técnica.
3.Seleccione Control remoto, lea el acuerdo de servicio y acéptelo. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el número PIN al agente.
4.El agente accederá a su televisor.
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