Samsung SNC-C7225P, SNC-C6225P manual Apéndice, Solución DE Problemas, Problema Solución

apéndice

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PROBLEMA		SOLUCIÓN
No se puede acceder a la cámara	•	Compruebe para asegurarse de que las configuraciones de Red de la cámara son las apropiadas.
desde un navegador web.	•	Compruebe para asegurarse de que todos los cables de red se han conectado bien.
	•	Si está conectado mediante DHCP, compruebe que la cámara puede admitir direcciones IP
		dinámicas sin problemas.
	• Si se conecta mediante una URL DDNS, compruebe que la dirección MAC se haya introducido bien.
	•	Si la cámera está conectada a una red xDSL, asegúrese de que la Banda ancha esté fijada
		en 600Kbps. Dado que xDSL ofrece una velocidad de conexión lenta, si fiija una banda de
		ancha alta provocará una carga de red y dificultará la conexión de red.
	•	Si la cámara está conectada al router, compruebe que el reenvío de puertos está
		configurado adecuadamente.
El Visualizador se desconecta	•	Los Visualizadores conectados se desconectan debido a cualquier cambio en las
durante el control.		configuraciones de cámara o de red.
	•	Compruebe todas las conexiones de red.
	•	Si la cámara está conectada por una red xDSL, es posible que el Visualizador se desconecte
		con condiciones de red pobres.
No se puede conectar al sistema	•	Cuando intente conectar al sistema mediante un navegador, se comparte la misma
meditante un navegador de		información de cookies, resultando en errores cuando se conecta. Por ello, en lugar de usar
Internet Explorer 7.0.		un navegador, abra una nueva ventana de navegador para conectarse al sistema.
La cámara conectada a la red no	• Apague las configuraciones de cortafuegos en su ordenador, y luego vuelva a buscar la
se detecta en el programa		cámara.
instalador IP.
Se superponen imágenes.	•	Compruebe si dos o más cámeras están configuradas en una única dirección multicast en
		lugar de diferentes direcciones. Si se utiliza una única dirección para varias cámaras, las
		imágenes se pueden superponer.
No aparece imagen.	•	Si el método de transmisión está configurado como multicast, compruebe si hay un router
		que admita multicast en el LAN al que esté conectado la cámara.
Se habilita la Opción de Detección	•	Compruebe las configuraciones en la siguiente secuencia:
de Movimiento bajo Detección de		A. NTP debe estar bien configurado.
Movimiento, pero los archivos .jpg		B. La Opción Detección de Movimiento debe habilitarse.
no se envían por FTP/SMTP incluso		C. La Transmisión de Vídeo de Alarma debe habilitarse.
después de que ocurra la		D. Compruebe para evitar conflitos de programación.
detección de movimiento en la
cámara.
Es posible configurar Zona de	•	Sí. La Zona de Movimiento se puede configurar independientemente de si la Opción
Movimiento con la Opción		Detección de Movimiento se está usando o no.
Detección de Movimiento
desactivada?
Ocurre un evento de movimiento,	•	Compruebe las configuraciones de puerto de salida de alarma.
pero no se dispara una alarma.

Español – 69