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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema | Solución | ||
| • | El reproductor no se encenderá si la batería está | |
El reproductor no |
| totalmente descargada. Recargue la batería y | |
| encienda el reproductor de nuevo. | ||
se enciende. | • | ||
Pulse el botón de reinicio para reiniciar el | |||
| |||
|
| reproductor. | |
| • | Compruebe si los botones están bloqueados. | |
Los botones no | • | Compruebe si los botones corresponden a las | |
| funciones que desea activar. | ||
funcionan. | • | ||
Pulse el botón de reinicio para reiniciar el | |||
| |||
|
| reproductor. | |
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| |
| • | Es posible que la pantalla no se vea debido a | |
La pantalla no | • | los rayos directos del sol. | |
La pantalla se apaga automáticamente después | |||
muestra nada. | |||
| de un tiempo que se define en <Display Off | ||
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| ||
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| Time> (Tiempo de apag. de pantalla). | |
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| ||
El reproductor | Si no utiliza el reproductor durante 5 minutos | ||
se apaga | después de ponerlo en pausa, se apaga | ||
automáticamente. | automáticamente. | ||
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El tiempo de | • | El tiempo de funcionamiento de la batería | |
| puede diferir, dependiendo del modo de sonido | ||
funcionamiento |
| ||
| o de los ajustes de la pantalla. | ||
de la batería es | • | ||
El tiempo de funcionamiento de la batería | |||
diferente del que | |||
| puede acortarse cuando el reproductor se deja | ||
se indica en este |
| ||
| en un ambiente con una temperatura muy alta | ||
manual de usuario. |
| ||
| o muy baja. | ||
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| ||
Kies no funciona | Compruebe si el PC cumple los requisitos. | ||
en un PC. | Consulte “Requisitos recomendados del PC”. | ||
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Problema | Solución | |
| Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione las | |
Mi reproductor | actualizaciones principales y los service packs más | |
no se conecta a | recientes y actualice todo. | |
un PC. | Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC y | |
| vuelva a conectar. | |
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| • | Formatee el reproductor en <Settings> |
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| (Configuración) → <System> (Sistema) → |
La velocidad de | • | <Format> (Formato) e inténtelo de nuevo. |
transferencia es | Finalice todos los programas que no esté | |
demasiado lenta. |
| utilizando. Ejecutar varios programas |
|
| simultáneamente puede ralentizar la velocidad |
|
| de transferencia de archivos. |
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| • | Compruebe si los archivos reproducibles están |
| • | almacenados en el reproductor. |
Mi reproductor no | Compruebe el tamaño de los archivos que | |
reproduce ningún |
| desea reproducir. El reproductor no reproducirá |
archivo. | • | archivos de más de 2 GB. |
| Compruebe si los archivos están dañados. | |
| • | Compruebe la batería restante. |
| • | Compruebe si el cable USB está correctamente |
| • | conectado. Vuelva a conectarlo. |
| Compruebe si tiene Windows Media Player 11 o | |
No puedo |
| una versión superior instalada en el PC. |
descargar archivos |
| Si está utilizando versiones anteriores, descargue |
en mi reproductor. | • | Windows Media Player 11 o superior. |
| Compruebe si la memoria está llena. | |
| • | Pulse el botón de reinicio para reiniciar el |
|
| reproductor. |