Solución de problemas: Antes de ponerse en contacto con el servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el Servicio posventa de Samsung, realice las comprobaciones siguientes. Si no puede resolver el problema con las instrucciones que se ofrecen a continuación, anote los números de modelo y de serie de la unidad y póngase en contacto con el proveedor local.
No hay imagen o sonido | ◆ | Compruebe que el cable de alimentación esté enchufado a la toma |
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| de pared. |
| ◆ | Compruebe que se ha pulsado el botón Power ( ). |
| ◆ Compruebe los ajustes de contraste y luminosidad de la imagen. | |
| ◆ | Compruebe el volumen. |
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La imagen es normal pero no hay sonido | ◆ | Compruebe el volumen. |
| ◆ Compruebe si se ha pulsado el botón MUTE (Silencio) en el | |
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| mando a distancia. |
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No hay imagen o es en blanco y negro | ◆ | Ajuste la configuración de color. |
| ◆ Compruebe que el sistema de emisión seleccionado sea correcto. | |
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Interferencia en el sonido y la imagen | ◆ | Intente identificar el aparato eléctrico que está afectando al |
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| televisor y aléjelo. |
| ◆ Enchufe el televisor en una toma de corriente diferente. | |
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Imagen borrosa o nevada, sonido | ◆ | Compruebe la dirección, la ubicación y las conexiones de la antena. |
distorsionado |
| Esta interferencia a menudo se debe al uso de una antena interna. |
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Anomalías del mando a distancia | ◆ | Sustituya las pilas del mando a distancia. |
| ◆ Limpie el borde superior del mando a distancia (ventana de | |
transmisión).
◆ Compruebe los terminales de la pila.
Mensaje “Check Signal Cable” (Comprobar◆ Compruebe que el cable de señal se haya conectado firmemente
cable de señal). | al PC o a la fuente de vídeo. |
| ◆ Compruebe que el PC o la fuente de vídeo estén encendidos. |
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En modo PC, se muestra el mensaje | ◆ Compruebe el máximo de la resolución y la frecuencia del |
“Not Supported Mode” (Modo no | adaptador de vídeo. |
compatible). | ◆ Compare estos valores con los datos en la Tabla de sincronización |
| de los modos de pantalla. |
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En modo PC, unas barras horizontales o | ◆ Ajuste la función Coarse (Grueso) o Fine (Fino). |
verticales parpadean, tiemblan u oscilan |
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en la imagen. |
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En modo PC, la pantalla está negra y el ◆ indicador de alimentación está estable en color ◆ ámbar o parpadea cada 0,5 o 1 segundos.
El televisor está usando su sistema de gestión de energía. Mueva el ratón del ordenador o pulse una tecla.
En modo PC, la imagen no es estable y parece que vibra.
◆Compruebe si la resolución de pantalla y la frecuencia del ordenador o la tarjeta de vídeo está en un modo disponible para la unidad. Compruebe en el ordenador: Panel de control, Pantalla, Configuración.
◆Si el ajuste no es correcto, use la utilidad del ordenador para cambiar los ajustes de pantalla.
➣Esta unidad admite funciones de pantalla multiscan dentro del intervalo de frecuencia siguiente:
Frecuencia horizontal: 30 ~ 85 kHz
Frecuencia vertical: 55 ~ 85 Hz
En modo PC, la imagen no está centrada | ◆ | Ajuste la posición horizontal y vertical. |
en la pantalla. |
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Necesitará el software del controlador del | ◆ | Descargue el controlador desde las páginas web: |
monitor. |
| http://www.samsungusa.com/monitor |
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