Capítulo 09
Solución de problemas
Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung
――Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Prueba del producto
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1Apague el PC y el producto.
2Desconecte el cable del producto.
3Encender el producto.
4Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.
――Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte Tabla de modos de señal estándar), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.
――La resolución mostrada puede variar, según la configuración del sistema informático y los cables empleados.
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
La pantalla se enciende y se apaga continuamente.
Compruebe que el cable esté bien conectado al producto y al PC, así como que los conectores estén firmemente enchufados.
Problema de la pantalla
El LED de encendido está apagado. La pantalla no se encenderá.
Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado.
Aparecerá el mensaje Comprobar cable señal.
Compruebe que el cable esté bien conectado al producto.
Compruebe que el dispositivo conectado al producto esté encendido.
Modo no óptimo se muestra en la pantalla.
Este mensaje aparece cuando la señal de la tarjeta gráfica supera la resolución o la frecuencia máximas del producto.
Cambie la resolución y la frecuencia máximas a fin de adaptarlas al rendimiento del producto mediante la consulta de la tabla de modos de señal estándar (página 42).
Las imágenes de la pantalla aparecen distorsionadas.
Compruebe la conexión del cable al producto.
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