5-2 Antes de solicitar un servicio
Antes de llamar al servicio postventa compruebe los siguientes puntos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Samsung más cercano.
APARECE UNA PANTALLA EN BLANCO/NO PUEDO ENCENDER EL PRODUCTO
¿El cable de alimentación está conectado correctamente? | Compruebe el estado de la conexión del cable de alimenta- | |
| ción. |
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¿Se muestra el mensaje “Comprobar cable señal” en la pan- | Compruebe la conexión del cable entre el ordenador y el pro- | |
talla? | ducto. |
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| Si el mensaje aparece en la pantalla, aunque el cable se haya | |
| conectado adecuadamente, vuelva a comprobar la señal de | |
| entrada pulsando el botón | del producto. |
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¿Se muestra el mensaje "Modo no óptimo" en la pantalla? | Esto sucede cuando las señales de la tarjeta gráfica sobrepa- | |
| san la resolución y la frecuencia máximas del producto. | |
| En este caso, ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas | |
| para el producto. |
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¿Se muestra una pantalla en blanco y el LED de alimentación | Esto sucede cuando está funcionando en el modo de ahorro | |
parpadea en intervalos de 1 segundo? | de energía. |
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| Si se hace clic en el ratón o se pulsa cualquier tecla, la panta- | |
| lla se encenderá. |
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¿Ha conectado el cable DVI? | Si conecta el cable DVI cuando el ordenador ya se ha iniciado | |
| o si vuelve a conectar el cable DVI después de haberlo des- | |
| conectado mientras utiliza el ordenador, puede que la panta- | |
| lla no se muestre ya que algunas tarjetas gráficas no dan | |
| salida a la señal de vídeo. |
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| En este caso, reinicie el ordenador con el cable DVI conec- | |
| tado. |
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NO SE MUESTRA EL MENÚ DE AJUSTE EN PANTALLA (OSD).
¿Ha cancelado el ajuste de la pantalla?
Compruebe si la función <OSD Adjustment Lock> está des- activada.
EL COLOR ES EXTRAÑO/LA IMAGEN SE MUESTRA EN BLANCO Y NEGRO
¿Se muestra toda la pantalla del mismo color como si la estu- | Compruebe la conexión del cable del ordenador. |
viera viendo a través de un papel de celofán? | Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en el ordenador completa- |
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| mente. |
| Compruebe si <Efecto de color> está configurado como |
| <Des.>. |
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¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones |
| del manual del usuario. |
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EL ÁREA DE VISUALIZACIÓN SE DESPLAZA REPENTINAMENTE HACIA UN BORDE O HACIA EL CENTRO. | |
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¿Ha cambiado la tarjeta gráfica o el controlador? | Pulse el botón [AUTO] para ejecutar la función de ajuste auto- |
| mático. |
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¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para | Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta |
el producto? | gráfica |
| Consulte la (tabla de los modos de señal estándar) |
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¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones |
| del manual del usuario. |
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Solución de problemas |