5. Solución de problemas
5-1. Autodiagnóstico de monitor
•Puede comprobar si el producto funciona adecuadamente con la función de autodiagnóstico.
•Si se muestra una pantalla en blanco y el LED de encendido parpadea aunque el producto y el ordenador estén adecuadamente conectados, ejecute la función de autodiagnóstico como se explica a continuación.
1.Apague el ordenador y el producto.
2.Desenchufe el cable
3.Encienda el producto.
4.Si el producto funciona adecuadamente, se muestra el mensaje 'Check Signal Cable'.
En este caso, si se vuelve a mostrar una pantalla en blanco, asegúrese de que no haya un problema en el ordenador y la conexión. El producto funciona adecuadamente.
5-2. Antes de solicitar un servicio
Antes de llamar al servicio postventa compruebe los siguientes puntos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Samsung más cercano.
Aparece una pantalla en blanco/No puedo encender el producto
¿El cable de alimentación está conectado correctamente? |
| Compruebe el estado de la conexión del cable de alimentación. | |
¿Se muestra el mensaje "Check Signal Cable" en la pantalla? |
| Compruebe la conexión del cable entre el ordenador y el producto. | |
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| Si el mensaje aparece en la pantalla, aunque el cable se haya conectado | |
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| adecuadamente, vuelva a comprobar la señal de entrada pulsando el bo- | |
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| tón | del producto. |
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¿Se muestra el mensaje "Not Optimum Mode" en la pantalla? |
| Esto sucede cuando las señales de la tarjeta gráfica sobrepasan la reso- | |
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| lución y la frecuencia máximas del producto. | |
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| En este caso, ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para el pro- | |
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| ducto. |
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¿Se muestra una pantalla en blanco y el LED de alimentación parpadea Esto sucede cuando está funcionando en el modo de ahorro de energía. en intervalos de 1 segundo?
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| Si se hace clic en el ratón o se pulsa cualquier tecla, la pantalla se en- |
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| cenderá. |
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¿Ha conectado el cable DVI? |
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| Si conecta el cable DVI cuando el ordenador ya se ha iniciado o si vuelve |
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| a conectar el cable DVI después de haberlo desconectado mientras utiliza |
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| el ordenador, puede que la pantalla no se muestre ya que algunas tarjetas |
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| gráficas no dan salida a la señal de vídeo. |
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| En este caso, reinicie el ordenador con el cable DVI conectado. |
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| No se muestra el menú de ajuste en pantalla (OSD). | ||
¿Ha cancelado el ajuste de la pantalla?
Compruebe si la función <OSD Adjustment Lock> está desactivada.
El color es extraño/La imagen se muestra en blanco y negro
¿Se muestra toda la pantalla del mismo color como si la estuviera viendo | Compruebe la conexión del cable del ordenador. | |
a través de un papel de celofán? | Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en el ordenador completamente. | |
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| Compruebe si <Color Effect> está configurado como <Off>. |
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¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del manual | |
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| del usuario. |
El área de visualización se desplaza repentinamente hacia un borde o hacia el centro. | ||
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¿Ha cambiado la tarjeta gráfica o el controlador? | Pulse el botón [AUTO] para ejecutar la función de ajuste automático. | |
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¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para el producto? | Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta gráfica | |
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| Consulte la (tabla de los modos de señal estándar) |
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¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del manual | |
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| del usuario. |
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