故障排除
设备显示网络或服务错误信息
●● 当您位于信号较弱或接收不良的地方时，可能会丢
失接收。请移至其他地方后再试。
●● 如果未进行预订，某些选项无法使用。请联系服务 提供商以了解更多详细信息。
触摸屏反应缓慢或不正确
如果设备具有触摸屏并且触摸屏反应不正确，请尝试 以下操作：
●● 取下触摸屏的任何保护性贴膜。保护性贴膜可能会 阻止设备识别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保 护性贴膜。
●● 点击触摸屏时请确保手指干燥且干净。
●● 重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。 ●● 确保设备的软件已升级到最新版本。
●● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将设备交给三星客 服中心。
设备被冻结或存在严重错误
如果您的设备冻结或当机，您或许需要关闭部分功能 或许重置设备以重新获得功能。如果设备仍然没有响 应且某一应用程序停止不动，请通过任务管理器关闭
该应用程序。如果设备死机和没有响应，紧按住电源 开关键
如果还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。
在应用程序列表中，选择设定 → 备份并重置 → 恢复 出厂设定 → 重置设备 → 全部删除。
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