Phụ lục
Màn hình cảm ứng phản hồi chậm hoặc không chính xác
•Nếu bạn có gắn miếng dán bảo vệ màn hình hoặc phụ kiện tùy ý vào màn hình cảm ứng, màn hình cảm ứng có thể hoạt động không chuẩn.
•Nếu bạn có mang bao tay, nếu tay bạn không sạch sẽ khi chạm vào màn hình cảm ứng hoặc nếu bạn dùng các vật thể sắc hoặc dùng đầu ngón tay chạm vào màn hình, màn hình cảm ứng có thể bị lỗi.
•Màn hình cảm ứng có thể bị hỏng trong điều kiện ẩm ướt hoặc khi bị dính nước.
•Khởi động lại thiết bị để loại bỏ lỗi phần mềm tạm thời.
•Đảm bảo phần mềm thiết bị của bạn đã cập nhật lên phiên bản mới nhất.
•Nếu màn hình cảm ứng bị trầy xước hoặc bị hỏng, hãy đến Trung tâm bảo hành của
Samsung.
Thiết bị bị treo máy hoặc có lỗi nghiêm trọng
Hãy thử các giải pháp sau. Nếu vẫn chưa giải quyết được vấn đề, liên hệ với Trung tâm bảo hành của Samsung.
Khởi động lại thiết bị
Nếu thiết bị của bạn bị đơ hoặc treo máy, bạn có thể cần phải tắt các ứng dụng hoặc tắt thiết bị và bật lại.
Khởi động lại bắt buộc
Nếu thiết bị không phản hồi và không hoạt động, hãy nhấn giữ đồng thời phím Nguồn và phím Giảm âm lượng trong 7 giây để khởi động lại thiết bị.
Cài đặt lại thiết bị
Nếu các phương thức trên vẫn không giải quyết được vấn đề, thực hiện khôi phục lại cài đặt gốc.
Trên màn hình Ứng dụng, chạm vào Cài đặt → Sao lưu và cai đặt lại → Khôi phục cài đặt gốc → ĐẶT LAI THIÊT BI → XÓA HÊT. Trước khi khôi phục lại cài đặt gốc, hãy nhớ sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng được lưu trong thiết bị.
96