Samsung SM-T819YZWEXXV 故障排除, 联系三星服务中心前，请尝试以下解决办法。有些情形可能不适用于您的设备。, 电池完全放电时，设备将无法打开。打开设备前，先为电池完全充电。

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附录

故障排除

联系三星服务中心前，请尝试以下解决办法。有些情形可能不适用于您的设备。

开启或使用设备时，设备提示您输入以下代码之一：

•密码：如果启动了设备锁定功能，则必须输入为设备设置的密码。

•PIN 码：首次使用设备或启用要求提供 PIN 码时，必须输入随 SIM 卡或 USIM 卡提供的 PIN 码。使用锁定 SIM 卡功能表可关闭该功能。

•PUK：如果 SIM 卡或 USIM 卡被锁，通常是因为 PIN 码多次输错所致。如欲 解锁，必须输入服务提供商提供的 PUK 码。

•PIN2：当访问要求输入 PIN2 码的功能表时，必须输入随 SIM 卡或 USIM 卡 提供的 PIN2 码。有关详细信息，请联系服务提供商。

设备显示网络或服务错误

•位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法接收讯号。请移至其他地方 后再试。移动时，可能会反复出现错误信息。

•如果未开通服务，某些选项无法使用。有关详细信息，请联系服务提供商。

设备未开启

电池完全放电时，设备将无法打开。打开设备前，先为电池完全充电。

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Contents 用户手册 设备过热的情况及解决方案 包装内容 联系人 设备部位图 浏览器 请先阅读说明文件电子邮件 打开和关闭设备 控制触摸屏 游戏中心 主屏幕 锁定屏幕 我的文件 通知面板 备忘录 输入文本 计算器 打开应用程序110 辅助功能 111 常规管理 111 系统更新 112 用户手册 112 关于平板电脑 113 故障排除 对于由三星以外的提供商提供的应用程序所造成的性能问题，三星概不负责。 请先阅读说明文件使用设备之前，请阅读本说明书，以确保安全和正确使用。 描述基于设备的默认设定。 设备在为电池充电时变热 设备过热的情况及解决方案指示图标 警告：可能伤及自己或他人的情况 小心：可能损坏设备或其他设备的情况 注意：注释、使用提示或附加信息设备变热后请执行以下操作： 设备在使用时变热如果设备下部过热，可能是因为连接的 USB 数据线损坏。将损坏的 USB 数据线更换为三星许可的新 USB 数据线。 无线充电或快速充电功能仅在受支持的型号上可用。若设备过热或长时间发热，请暂停使用一小段时间。如果设备仍然过热， 请联系三星服务中心。 若设备过热或长时间发热，将会出现关机消息。关闭设备，等待它冷却。 设备过热时的设备限制操作环境注意事项 包装内容 设备部位图 返回键 点击以返回上一个屏幕。 点住以访问当前屏幕的附加选项。 音量键 按下以调整设备音量。 首次使用电池前或长时间未用后请先为电池充电。 为电池充电充电时，打开主屏幕并点击应用程序 → 设置 → 设备维护 → 电池。 查看剩余充电时间减少电池消耗 电池电量不足时，电池图标显示为空。 电池充电提示和注意事项虽然在充电时可以使用设备，但这可能会延长电池完全充电的时间。 如果设备无法正常充电，请将设备和充电器送至三星服务中心。如欲停用最省电模式，可点击 → 禁用超级省电模式。 预计电池使用时间可能因您的设备设置和操作条件而异。 省电模式最省电模式 SIM 或 Usim 卡 nano-SIM 卡 将取卡针插入 SIM 卡托盘上的孔以松开托盘。 SIM 卡托盘插槽中轻轻拉出 SIM 卡托盘。 取出 SIM 卡或 Usim 卡安装存储卡 存储卡 microSD 卡三星概不负责。 取出存储卡重新启动设备 打开和关闭设备格式化存储卡 点住某一项目或屏幕 2 秒以上以访问可用选项。 控制触摸屏如欲移动项目，将其点住并拖至目标位置。 在网页或图像上双击以放大。再次双击返回。 主屏幕 主屏幕张开和合拢 在网页、地图或图像上分开两指可将某一部分放大。合拢则缩小。移动项目 主屏幕选项添加项目 点住一个项目，然后将其拖至屏幕顶部的移除快捷方式，删除或移除。 移除项目创建文件夹 使用快速选项 应用程序屏幕管理面板 搜索项目 重排项目如欲删除文件夹，点击文件夹上的 。仅文件夹将被删除。文件夹的应用程序将 重新定位至应用程序屏幕。 您可在应用程序屏幕或应用商店或 Play 商店搜索应用程序。指示符图标将会在屏幕顶部的状态栏上出现。下表中列出的图标为最常见的图标。 指示器图标无信号 信号强度锁定屏幕 不锁屏：不设置屏幕锁定方式。 指纹：注册指纹以解锁屏幕。有关详细信息，请参阅指纹识别。 通知面板使用通知面板 可以使用通知面板上的以下功能。 设定快捷设定按钮键盘布局 输入文本搜索内容或附近设备 设定搜索类别更改输入语言 其他键盘功能：通过语音输入文本。 ：切换到手写模式。复制和粘贴 智能截屏 捕捉屏幕图像多窗口 打开应用程序关闭应用程序 某些应用程序可能不支持此功能。点击应用程序窗口之间的横条以访问其他选项。 分屏视图使用其他选项 向上或向下拖动应用程序窗口之间的横条以调整窗口的大小。 调整窗口大小共享窗口之间的文本或图像 最小化分屏视图 弹出窗口视图最大化窗口 移动弹出窗口注册您的三星账户 三星账户注册新三星账户 注册已有三星账户移除您的三星账户 通过 Smart Switch 在移动设备之间传输数据。可以从应用商店或 Play 商店下载应 用程序。从之前的设备传输数据 将数据从之前的设备备份至电脑并将数据导入至本设备。 从移动设备传输数据从电脑传输备份数据 使用 USB 数据线将设备连接至电脑。 在电脑上，按照屏幕上的说明将数据传输至本设备。 通过三星云端传输数据使用 USB 数据线将之前的设备连接至电脑。 将设备连接到电脑进行数据传输 设备和数据管理更新设备 无线更新将设备连接至电脑并将设备更新至最新软件。 备份和恢复数据使用三星账户 在应用程序屏幕上，点击设置 → 常规管理 → 重置 → 恢复出厂设置 → 重置 → 全 部删除。设备自动重启。 快速连接执行数据重置 共享内容 连接至其他设备连接至电视 与所连接设备共享内容。点击快速连接。 选择电视。 此时将出现电视可使用的功能列表。 在已注册的电视上流传输内容按照屏幕提示与他人共享图片。 图像发送至收件人设备时，设备将出现相应通知。点击通知以查看或下载图像。 共享功能安装应用程序 安装或卸载应用程序应用商店 卸载或禁用应用程序 管理应用程序启用应用程序 设定应用程序权限拨打或接听语音和视频通话。 拨打电话接听电话 通话过程中的选项 阻止电话号码未接来电 语音通话期间添加联系人 联系人视频通话期间 创建新联系人从呼叫列表添加电话号码到联系人 从拨号盘添加电话号码到联系人。导入联系人 搜索联系人将联系人与网络账户同步 将设备联系人与网络账户 如三星账户 中保存的在线联系人同步。合并重复联系人 共享联系人删除联系人 在应用程序屏幕上点击联系人。 点击 → 设置 → 合并重复的联系人。 勾选联系人并点击合并。按对话发送和查看信息。 发送信息漫游时发送信息可能会产生额外费用。 在应用程序屏幕上点击信息。 点击 。 添加收件人并点击编写。 输入讯息。 点击发送以发送信息。阻止不必要的信息 查看信息设定信息通知 可以更改通知声音、显示选项等。 在应用程序屏幕上点击信息。 点击 → 设置 → 通知，然后点击开关以启动。浏览网页 浏览器设定信息提醒 浏览互联网以搜索信息并将您喜爱的网页收藏至书签以便于访问。如欲查看工具栏，在屏幕上稍微向下拖动手指。 使用保密模式启动保密模式 更改安全设定 电子邮件停用保密模式 设置电子邮件账户读取电子邮件 启动照相机在屏幕上点击电子邮件以读取邮件。 未经他人允许，请勿拍摄照片或录像。 请勿在法律禁止的地方拍摄照片或录像。 请勿在可能侵犯他人隐私的场合拍摄照片或录像。在预览屏幕上，从左至右滑动即可打开拍摄模式列表。 使用滑动手势在预览屏幕上，向上或向下滑动以切换相机。 此功能仅适用于部分拍摄模式。 基本拍摄拍摄照片或录像 自定义拍摄模式 锁定对焦和曝光预览屏幕可能因拍摄模式和使用的照相机而异。 不在使用时，照相机会自动关闭。 在预览屏幕上，向右滑动以打开拍摄模式列表并选择一种模式。 若要查看各个模式的描述，点击 → 信息。专业模式 自动模式全景拍摄 如欲使用全景模式获得最佳的照片，按照以下提示： 向一个方向慢慢移动照相机。要使用前置照相机的各种拍摄选项，点击 → 拍照方法，然后点击开关以 启动。 应用美肌效果部分已下载的拍摄模式无权访问每个功能。 夜间拍摄下载模式 照相机设定 照相机设定快捷设定 观看设备上储存的图像和视频。您还可以通过相册管理图像和视频，或者创建故事 以与其他人分享。 查看图像 查看图像和视频如欲快退或快进，在播放屏幕上向左或向右滑动。 查看视频在应用程序屏幕上点击相册。 选择要播放的视频。视频文件在预览缩略图上显示 图标。 查看故事 查看相册创建故事 删除故事删除图像或视频 使用三星云端同步图像和视频共享图像或视频 选择图像或视频使用游戏中心 游戏中心使用游戏工具 启动游戏省电模式从游戏中心删除游戏 点住游戏，然后点击移除。游戏过程中阻止通知 创建事件要在游戏屏幕上再次显示图标，打开通知面板并点击游戏工具通知。 通过在计划工具中输入即将发生的事件或任务来管理日程。将事件和任务与您的账户同步 创建任务备忘录 我的文件编写备忘录 搜索备忘录世界时间 执行简单或复杂计算。 在应用程序屏幕上点击计算器。 如欲清除历史记录，点击清除历史记录。 计算器定时器 搜索信息和浏览网页。 云端硬盘Play 商店购买或租用视频，例如电影或电视节目。 在云上存储内容，从任何位置进行访问并与他人共享。启动 Wi-Fi功能以连接至 Wi-Fi网络并访问互联网或其他网络设备。 连接至 Wi-Fi网络不在使用时请关闭 Wi-Fi以节省电池电量。 在应用程序屏幕上，点击设置。 如欲输入关键字搜索设定，点击 。在应用程序屏幕上点击相册。 选择图像。 如果无法正常连接至 Wi-Fi网络，重启设备的 Wi-Fi功能或无线路由器。点击连接。 编辑设备连接 发送和接收数据 与其他蓝牙设备配对在设定屏幕上，点击连接 → 蓝牙，然后点击开关以将其启动。 检测到的设备将会列出。 选择要配对的设备。 在应用程序屏幕上点击相册。 选择图像。 点击分享 → 蓝牙，然后选择目标设备以传输图像。流量监控 平板电脑可见性取消蓝牙设备的配对 点击设备名称旁边的 以取消配对。 点击取消配对。限制数据使用量 飞行模式移动热点和网络共享 使用移动热点 移动网络自定义设定以控制其他功能。 在设定屏幕上，点击连接 → 更多连接设置。 附近设备扫描：设置设备以扫描周围可连接的设备。 定位服务更多连接设置 查看图像或文档等内容时，访问选项列表，点击打印 → → 所有打印机，然后选 择打印机。 打印方法可能会因内容类型而异。 添加打印机插件此功能支持超文本传输协议 Http 1.1 超文本传输协议安全 HTTPS。 此功能不能用于其他协议，如 FTP。 声音和振动下载加速器 设置为优先：当免打扰启动时，在通知面板顶部显示通知并将其放入允许列表 中。 主屏幕：通过添加、删除或重新排列主屏幕面板等来自定义主屏幕。有关详细 信息，请参阅主屏幕选项。 高级功能 释放部分内存。 删除不必要的文件并关闭背景运行的应用程序。 管理电池的异常使用情况。 扫描恶意软件。 设备维护使用快速优化功能 您无法从使用省电模式的应用程序接收通知。 在设定屏幕上，点击设备维护 → 电池。设备安全 应用程序锁定屏幕和安全 查找我的手机：启动或取消查找我的手机功能。访问查找我的手机网站 未知来源：设定设备以允许安装来自未知来源的应用程序。 指纹识别加密 SD 卡：设置设备加密存储卡上的文件。 其他安全设置：配置其他安全设定。在设备上扫描指纹时，注意以下可能影响该功能性能的情况： 如何更好地识别指纹确保指纹识别区域和手指干净且干燥。 设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。 设备可能无法识别手指较小或较细的指纹。 如欲改进识别性能，注册最常用手的指纹以在设备上执行任务。验证三星账户密码 注册指纹删除指纹 用指纹解锁屏幕 用指纹登录账户启动私密模式 私密模式隐藏内容 查看隐藏的内容在私密文件夹中，点住项目，然后勾选要取消隐藏的项目。 点击 → 从私密文件夹移除。 云和帐户自动取消私密模式 管理云存储 三星云备份和恢复 要同步的数据在设定屏幕上，点击云和帐户 → 帐户，选择账户名称，再选择要移除的账户，然 后点击 → 删除帐户。 移除账户添加用户 管理用户 备份和恢复切换用户 辅助功能 Google自定义设备的系统设定或重置设备。 在设置屏幕上，点击常规管理。 常规管理系统更新 型号：查看设备的型号。 软件信息：查看设备的软件信息，如操作系统版本和固件版本。 电池信息：查看设备的电池状态和信息。 用户手册关于平板电脑 联系三星服务中心前，请尝试以下解决办法。有些情形可能不适用于您的设备。 故障排除如果未开通服务，某些选项无法使用。有关详细信息，请联系服务提供商。 电池完全放电时，设备将无法打开。打开设备前，先为电池完全充电。重置设备 强制重启确保未遮住内置话筒。 确保话筒靠近您的嘴部。 如果使用耳机，请确保耳机连接正确。 确保已进入正确的移动网络。 确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。 确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。按下音量键调整音量或移至另一区域。 确保未挡住设备的内置天线。为电池充电。 将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。 确保充电器正确连接。 请访问三星服务中心并更换电池。照片的画质可能有所不同，具体取决于周围环境和您使用的摄影技巧。 打开多媒体文件时出现错误信息确保所用的 USB 数据线与设备兼容。 确保电脑上安装了合适的驱动程序，并且驱动程序已更新。 GPS 信号在某些位置可能会受阻，例如室内。设定设备以使用 Wi-Fi或移动网络 来在这些条件下查找您的当前位置。或更高版本。 此缝隙为制造工艺所需，且部件可能会发生轻微颤动或震动。 随着时间的推移，部件间的摩擦可能会使此缝隙稍微扩大。其他所有商标和版权的所有权归各自所有者所有。
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