Chương 11
Phu luc
Trach nhiêm đối vơi Dịch vu thanh toan (Chi phí đối vơi khach hàng)
――Khi có yêu cầu dich vụ, mặc dù đang trong thơi gian bảo hành, chúng tôi có thể tính phí bạn đối với việc ghé thăm của kỹ thuật viên dich vụ trong các trương hợp sau.
Không phai lỗi san phẩm
Vệ sinh sản phẩm, Điều chinh, Giải thích, Cài đặt lại và v.v...
•• Nếu kỹ thuật viên dich vụ cung cấp hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm hoặc chi điều chinh các tuỳ chon mà không tháo rơi sản phẩm.
•• Nếu lỗi là do các yếu tố môi trương bên ngoài gây ra (Internet, Anten, Tín hiệu có dây, v.v...)
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại hoặc thiết bi được kết nối thêm sau khi cài đặt sản phẩm đa mua lần đầu tiên.
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại để chuyển đến một đia điểm khác hoặc để chuyển đến nhà khác.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hướng dẫn về cách sử dụng do sản phẩm khác của công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hướng dẫn về cách sử dụng mạng hoặc chương trình khác của công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu thiết lập và cài đặt phần mềm cho sản phẩm.
•• Nếu kỹ thuật viên dich vụ loại bo/lau sạch bụi bẩn hoặc vật thể lạ bên trong sản phẩm.
•• Nếu khách hàng yêu cầu cài đặt thêm sau khi mua sản phẩm thông qua mua hàng từ xa hoặc trực tuyến.
Hỏng hóc san phẩm do lỗi của khach hàng
Hong hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng hoặc sửa chữa không đúng cách. Nếu hong hóc sản phẩm do;
•• Tác động bên ngoài hoặc rơi.
•• Sử dụng thiết bi hoặc sản phẩm bán riêng không được chi đinh bởi Samsung.
•• Sửa chữa từ một ngươi không phải là kỹ sư của công ty dich vụ bên ngoài hoặc đối tác của Samsung Electronics Co., Ltd.
•• Tu sửa hoặc sửa chữa sản phẩm bởi khách hàng.
•• Sử dụng sản phẩm với kết nối điện áp không chính xác hoặc không được chi đinh.
•• Không tuân thủ "thận trong" trong Sổ tay hướng dẫn sử dụng.
Khac
•• Nếu sản phẩm hong do thiên tai. (sét, hoả hoạn, động đất, lũ lụt, v.v...)
•• Nếu các thành phần có thể thay thế được đều đa được sử dụng hết. (Pin, Chất liệu màu, Đen huỳnh quang, Đầu đoc, Màng rung, Đen, Bộ loc, Ruy băng, v.v...)
――Nếu khách hàng yêu cầu dich vụ trong trương hợp sản phẩm không bi lỗi, phí dich vụ có thể được tính. Vì vậy, trước tiên hay đoc Sổ tay hướng dẫn sử dụng.
56