Глава 09
Ръководство за отстраняване на неизправности
Изисквания преди да потърсите съдействие от център за обслужване на клиенти на Samsung
――Преди да се обадите на център по обслужване на клиенти на Samsung, изпробвайте продукта, както следва. Ако проблемът продължи, обърнете се към център по обслужване на клиенти на Samsung.
Изпробване на продукта
Проверете дали продуктът работи нормално, като използвате функцията за изпробване на продукта.
Ако екранът се изключи и индикаторът за работа мига, въпреки че устройството е правилно свързано с компютър, проведете тест за самодиагностика.
1Изключете продукта и компютъра.
2Изквадете кабела от устройството.
3Включване на продукта.
4Ако се появи съобщението Check Signal Cable, устройството работи нормално.
――Ако екранът остане празен, проверете компютъра, видео контролера и кабела.
Проверка на разделителната способност и честотата
При режим, който надвишава поддържаната резолюция ( вж. Таблица за режим на стандартен сигнал), за кратко ще се появи съобщението Not Optimum Mode.
――Изведената разделителна способност може да се различава в зависимост от настройките на компютърната система и кабелите.
Проверете следното.
Проблем при инсталиране (режим PC)
Екранът непрекъснато се включва и изключва.
Проверете дали кабелът е правилно свързан между устройството и компютъра, както и че конекторите са плътно на местата си.
От всички четири страни на екрана се появяват празни пространства, когато към устройството и компютъра е свързан HDMI или
Празните пространства на екрана нямат нищо общо с устройството.
Тези празни пространства се причиняват от компютъра или графичната карта. За да разрешите проблема, регулирайте размера на екрана в настройките за HDMI или DVI на графичната карта.
Ако менюто за настройки на графичната карта няма опция за регулиране на размера на екрана, актуализирайте драйвера на графичната карта до
(Свържете се с производителя на графичната карта или на компютъра за допълнителни подробности относно настройките за регулиране на екрана.)
Проблем с екрана
Светодиодът за захранване е изкл. Екранът не иска да се включи.
Проверете дали захранващият кабел е поставен правилно
Появява се съобщението Check Signal Cable.
Проверете дали кабелът е правилно включен в устройството. Проверете дали устройството, свързано към продукта е включено.
38