Felsökning
Din enhet visar felmeddelanden rörande nätverk eller tjänster
•Om du befinner dig i ett område med svag signal eller dålig täckning kan du förlora kontakten. Gå till ett annat område och försök igen.
•Du kan inte komma åt vissa alternativ utan en abonemang. Kontakta din tjänsteleverantör för mer information.
Pekskärmen svarar långsamt eller på fel sätt
Om enheten har en pekskärm och pekskärmen inte svarar på rätt sätt ska kan du prova något av följande:
•Ta bort skyddstejpen från pekskärmen. Skyddstejpen kan hindra enheten från att känna av dina inmatningar och rekommenderas inte för enheter med pekskärmar.
•Se till att händerna är rena och torra när du trycker lätt på pekskärmen.
•Starta om enheten för att rensa tillfälliga programvarufel.
•Se till att enhetens programvara är uppgraderad till senaste versionen.
•Om pekskärmen blir repig eller skadad ska du ta med enheten till ett
Din enhet fryser eller har allvarliga fel
Om enheten fryser eller hänger sig kan du behöva stänga program eller återställa enheten för att återfå full funktion. Om enheten fryser och inte svarar ska du trycka på strömknappen och hålla den nedtryckt i
Om du vill återställa enheten utan att radera hämtade program och dina personliga filer, ska du snärta från skärmens högra sida mot mitten och trycka lätt på Settings →Change PC settings
→General →Refresh your PC without affecting your files.
Om detta inte löser problemet, gör en återställning till fabriksdata. Snärta till från skärmens högra sida mot mitten av skärmen och tryck sedan lätt på Settings →Change PC settings →General
→Remove everything and reinstall Windows.
Du kan också starta om enheten med alternativet för avancerad uppstart. Snärta till från skärmens högra sida mot mitten av skärmen och tryck sedan lätt på Settings →Change PC settings →General →Advanced
57