Samsung UE49KU6175UXXE manual Vad är Fjärrsupport?, Hur fungerar Fjärrsupport?, Oregelbundet Wi-Fi

Tv-inställningarna försvinner efter 5 minuter.

•Tv:n är i Återförsäljarläge. Ändra Användarläge till Hemmaläge. ( > Inställn. > System > Expertinställningar > Användarläge > Hemmaläge).

Oregelbundet Wi-Fi

•

•

•

•

Kontrollera att tv:n har en nätverksanslutning ( > Inställn. > Nätverk > Nätverksstatus). Kontrollera att korrekt Wi-Fi-lösenord har angetts.

Kontrollera avståndet mellan tv:n och modemet/routern. Avståndet ska inte överstiga 15,2 meter.

Minska störningar genom att stänga av eller inte använda trådlösa enheter. Kontrollera även att det inte finns några hinder mellan tv:n och modemet/routern.

(Wi-Fi-styrkan kan bli svagare av apparater, trådlösa telefoner, stenväggar/eldstäder o.s.v.)

En våning Flera våningar

Trådlös router

Trådlös repeterare

•Kontakta din internetleverantör och be dem återställa nätverkskretsen för att återregistrera Mac-adressen på det nya modemet/den nya routern och tv:n.

Problem med videoappar (YouTube o.s.v.)

•Ändra DNS till 8.8.8.8. Välj > Inställn. > Nätverk > Nätverksstatus > IP-inst. > DNS-inst. > Ange manuellt > DNS- server > ange 8.8.8.8 > OK.

•Återställ genom att välja > Inställn. > Support > Självdiagnos > Återställ Smart Hub.

Vad är Fjärrsupport?

Tjänsten för Samsung Fjärrsupport erbjuder personlig support från en Samsung-tekniker som via fjärrstyrning kan:

•Ställa diagnos för tv:n

•Justera tv-inställningarna åt dig

•Utföra en fabriksåterställning av tv:n

•Installera rekommenderade firmware-uppdateringar

Hur fungerar Fjärrsupport?

Du kan enkelt låta en tekniker från Samsung utföra service på tv:n via fjärrstyrning:

1.Kontakta Samsungs kundcenter och be om fjärrsupport.

2.Öppna menyn på TV:n och gå till avsnittet Support.

3.Välj Fjärrhantering och läs och godkänn tjänsteavtalen. När PIN-skärmen visas ger du ombudet PIN-koden.

4.Ombudet får då tillgång till din tv.

Svenska - 8