Samsung UE65KS7505UXXE Mitä etätuki tarkoittaa?, Miten etätuki toimii?, Wi-Fi-signaali katkeilee

Television asetukset menetetään 5 minuutin kuluttua.

•Televisio on myymälätilassa. Vaihda käyttötilaksi Kotikäyttö. ( > Asetukset > Järjestelmä > Asiantuntijan asetukset > Käyttötila > Kotikäyttö).

Wi-Fi-signaali katkeilee

•Varmista, että television verkkoyhteys on käytössä ( > Asetukset > Verkko > Verkon tila).

•Varmista, että Wi-Fi-salasana on annettu oikein.

•Tarkista television ja modeemin/reitittimen välinen etäisyys. Etäisyys ei saisi olla yli 15,2 m.

•Vähennä häiriöitä välttämällä langattomien laitteiden käyttöä tai sammuttamalla ne. Varmista myös, ettei television ja modeemin/reitittimen välillä ole esteitä.

(Laitteet, langattomat puhelimet, kiviseinät/takat jne. voivat heikentää Wi-Fi-signaalia.)

YksikerroksinenMonikerroksinen

Langaton reititin

Langaton vahvistin

•Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä sitä nollaamaan verkkosi, jotta uuden modeemin/reitittimen ja television Mac-osoitteet rekisteröidään uudelleen.

Video-sovellusten ongelmat (Youtube jne.)

•Vaihda DNS-asetukseksi 8.8.8.8. Valitse > Asetukset > Verkko > Verkon tila > IP-asetukset> DNS-asetus> Anna manuaalisesti > Nimipalvelin > syötä 8.8.8.8 > OK.

•Nollaa valitsemalla > Asetukset > Tuki > Itsediagnoosi > Palauta Smart Hub.

Mitä etätuki tarkoittaa?

Samsungin etätukipalvelu antaa sinulle henkilökohtaista tukea, jossa Samsungin teknikko auttaa sinua etäältä käsin

•diagnosoimaan television

•säätämään television asetukset

•palauttamaan television oletusasetuksiin

•asentamaan suositellut laiteohjelmistopäivitykset.

Miten etätuki toimii?

Saat helposti Samsungin teknikon huoltamaan televisiosi etäältä:

1.Soita Samsungin asiakaspalveluun ja pyydä etätukea sieltä.

2.Avaa television valikko ja siirry sen Tuki-osioon.

3.Valitse Etähallinta, lue palvelusopimus ja hyväksy se. Kun PIN-koodin syöttöikkuna avautuu, anna asiakaspalvelijalle PIN-koodi.

4.Asiakaspalveluhenkilö muodostaa yhteyden televisioon.

Suomi - 8