Appendiks
Ansvar for betalingsservice (omkostning for kunderne)
Når der anmodes om service, opkræver vi muligvis (til trods for garantien) et gebyr for
serviceteknikerbesøg i følgende tilfælde.
Produktet er ikke defekt.
Rengøring af produktet, justering, vejledning, geninstallation osv.
zHvis en servicetekniker instruerer i, hvordan produktet bruges, eller blot justerer indstillingerne uden at skille produktet ad.
zHvis en fejl skyldes eksterne miljømæssige faktorer (internet, antenne, kabelsignal osv.)
zHvis et produkt geninstalleres, eller enheder tilsluttes efter den første installation af produktet efter købet.
zHvis produktet geninstalleres efter flytning til en anden placering eller flytning til et andet hus.
zHvis kunden beder om anvendelsesanvisninger pga. et andet firmas produkt.
zHvis kunden beder om anvisninger i, hvordan netværket eller et andet firmas program produkt bruges.
zHvis kunden anmoder om softwareinstallation og konfiguration af produktet.
zHvis en servicetekniker fjerner/rengør støv eller fremmedlegemer inden i produktet.
zHvis kunden anmoder om en installation efter at have købt et produkt via homeshopping eller online.
En produktskade, som kunden har forårsaget.
Produktskade som følge af kundens fejlbetjening eller forkert reparation.
Hvis skader på produktet skyldes:
zNoget har ramt produktet, eller det er blevet tabt.
zBrug af forsyninger eller separate solgte produkter, som ikke er specificeret af Samsung.
zReparation foretaget af en person, som ikke er tekniker, hos en
zAt kunden har ombygget eller repareret produktet.
zBrug af produktet sammen med forkert spænding eller
zAt advarslerne i vejledningen ikke er fulgt.
Appendiks 95