9Felsökningsguide
9.1Gör detta innan du kontaktar Samsungs kundservice
9.1.1 Testa produkten
Innan du kontaktar Samsungs kundtjänst ska du testa produkten enligt följande. Om problemet kvarstår
ska du kontakta Samsungs kundtjänst.
Kontrollera om produkten fungerar normalt genom att använda produkttestfunktionen.
Om skärmen är avstängd och strömlampan blinkar fast produkten är korrekt ansluten till en dator utför du ett självdiagnostest.
1
2
3
4
Slå av både datorn och produkten.
Koppla från kabeln från produkten.
Slå på produkten.
Om meddelandet Kontrollera signal visas fungerar produkten normalt.
Om skärmen förblir blank ska du kontrollera datorsystem, videostyrenhet och kabel.
9.1.2 Kontrollera upplösning och frekvens
Om ett läge som överstiger den upplösning som stöds (se "10.3Tabell för standardsignalläge") är inställt visas meddelandet Ej optimalt läge.
9.1.3 Kontrollera följande.
Installationsfel (datorläge) | |
|
|
Skärmen håller på att slås på och av. | Kontrollera att kabeln är korrekt ansluten mellan |
| produkten och datorn, och att kontakterna är |
| ordentligt fästa. (Se "2.3Ansluta och använda en |
| dator") |
|
|
|
|
Skärmproblem | |
|
|
Strömlampan är släckt. Skärmen slås inte på. | Kontrollera att strömsladden är korrekt ansluten. |
| (Se "2.3Ansluta och använda en dator") |
|
|
Meddelandet Kontrollera signal visas. | Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till |
| produkten. (Se "2.3Ansluta och använda en |
| dator") |
|
|
| Kontrollera att enheten som är ansluten till |
| produkten som är påslagen. |
|
|
9 Felsökningsguide 69