Глава 08
Руководство по поиску и устранению неисправностей
Действия перед обращением в сервисный центр Samsung
――Прежде чем обращаться в центр по обслуживанию клиентов Samsung, проверьте следующим образом работу устройства. Если проблему устранить не удается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов Samsung.
Проверьте следующие показатели
Проблема, связанная с установкой (режим ПК)
Экран продолжает включаться и выключаться.
Проверьте, правильно ли подключен кабель между изделием и ПК и надежно ли зафиксированы разъемы.
Проверка работы устройства
Проверьте, нормально ли работает устройство, с помощью функции проверки устройства.
Если экран выключен и индикатор питания мигает, несмотря на то что изделие правильно подключено к ПК, выполните самодиагностику.
1Отключите питание компьютера и устройства.
2Отключите кабель от изделия.
3Включение питания изделия.
4Если отображается сообщение Проверьте сигн. каб., изделие исправно.
――Если экран остается пустым, проверьте систему компьютера, видеоконтроллер и кабель.
При подключении кабеля HDMI (ГНЕЗДО +DC) к изделию или ПК вдоль всех четырех сторон экрана видны пустые области.
Причина появления этих пустых областей на экране никак не связана с изделием.
Появление пустых областей на экране вызвано ненадлежащей работой компьютера или графической платы. Чтобы устранить эту проблему, настройте размер экрана в настройках HDMI для графической платы.
Если в меню настроек графической платы отсутствует параметр, позволяющий регулировать размер экрана, обновите драйвер графической платы до новейшей версии.
(Для получения подробных сведений о регулировке параметров экрана обратитесь к производителю графической платы или компьютера.)
Проверка разрешения и частоты
Для режима, превышающего поддерживаемое разрешение (см. Таблица стандартных режимов сигнала), на короткое время выводится сообщение Неоптим. режим.
――Отображаемое разрешение может отличаться от фактического в зависимости от параметров компьютера и используемых кабелей.
Неисправность экрана
Не горит индикатор питания. Экран не включается.
Проверьте, правильно ли подключен кабель питания к устройству.
Отображается сообщение Проверьте сигн. каб.
Проверьте, правильно ли подключен кабель к изделию.
Проверьте, включено ли питание устройства, подключенного к вашему устройству.
33