SERVISS
Pirms palīdzības vai servisa izsaukšanas, lūdzu, skatiet sadaļu “Problēmu novēršana”.
Ja joprojām nepieciešama palīdzība, lūdzu, rīkojieties saskaņā ar turpmākajām instrukcijām?
Vai tā ir tehniska kļūme?
Šādā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar klientu servisa centru. Vienmēr sagatavojieties gaidāmajai sarunai. Šādi atvieglosit problēmas identificēšanu un palīdzēsit ātrāk pieņemt lēmumu, vai nepieciešama klientu servisa vizīte.
Lūdzu, ņemiet vērā turpmāko informāciju.
•Kāda ir specifiskā problēma?
•Kādā veidā problēma radās?
Pirms zvanāt, lūdzu, noskaidrojiet ierīces modeli un sērija numuru. Šī informācija ir pieejama uz tehnisko datu plāksnītes:
•Modeļa apraksts
•S/N kods (15 cipari)
Attiecīgo informāciju ieteicams pierakstīt turpmākām vajadzībām. Modelis:
Sērijas numurs:
Kad nepieciešams segt izmaksas pat garantijas periodā?
•Ja problēmu varat novērst patstāvīgi, izmantojot risinājumus, kas minēti sadaļā “Problēmu novēršana”.
•Ja pirms servisa vizītes nav sniegta visa nepieciešamā informācija un servisa tehniķim jādodas pēc nepieciešamajām servisa daļām un vizīte jāatkārto. Sagatavojoties tālruņa sarunai saskaņā ar iepriekš minētajām norādēm, ietaupīsiet izmaksas, kas ir saistītas ar atkārtotām vizītēm.
40 _garantija un serviss