![](/images/new-backgrounds/1160897/160897129x1.webp)
9 故障排除指南
9.1与 Samsung 客户服务中心联系之前的要求
9.1.1检测产品
致电三星客服中心前,请按照以下说明检测您的产品。如果问题依然存在,请联系三星客服中心。
使用产品检测功能检查您的产品是否正常工作。
如果关闭屏幕电源后电源指示灯仍然闪烁,即使本产品已正确连接到 PC 时也是如此,请执行自诊断 测试。
1
2
3
4
关闭 PC 和产品的电源。
拔下本产品的缆线。
打开本产品电源。
如果显示检测信号线消息,表示本产品正常工作。
如果屏幕仍然无图像,请检查 PC 系统、视频控制器和缆线。
9.1.2检查分辨率和刷新频率
对于超过支持分辨率的模式 (请参阅“10.3标准信号模式表”),非最佳模式消息会短暂显示。
9.1.3 检查以下各项。
| 安装问题 (PC 模式) | |
|
|
|
屏幕不断启动和关闭。 |
| 检查产品与 PC 之间缆线的连接情况,确保连接 |
|
| 是安全的。(请参阅“3.3连接及使用 PC”) |
|
|
|
|
|
|
| 屏幕问题 | |
|
|
|
电源 LED 不亮。屏幕无法切换。 |
| 检查是否已正确连接电源线 (请参阅“3.3连接及 |
|
| 使用 PC”) |
|
|
|
显示检测信号线消息。 |
| 检查是否已正确连接本产品的缆线。(请参阅 |
|
| “3.3连接及使用 PC”) |
|
|
|
|
| 检查与产品连接的设备是否通电。 |
|
|
|
"非最佳模式”。 |
| 如果来自显示卡的信号超过本产品的最高分辨率 |
|
| 或频率,则会显示此消息。 |
|
|
|
|
| 根据“标准信号模式表” (第 70 页 )更改最高分 |
|
| 辨率和频率以满足产品性能。 |
|
|
|
9 故障排除指南 65